Pessoa Técnica de Informática N1 Pleno

Penso Carreiras Técnicas; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo busca um profissional para atuar em suporte técnico ao usuário final e VIPs. O candidato ideal deve ter curso técnico ou superior em TI e conhecimentos sólidos em infraestrutura. A função envolve interação constante com os clientes e uma oportunidade de crescimento interno considerável. A empresa oferece um ambiente dinâmico e benefícios atrativos, como auxílio creche e plano de saúde.

Serviços

Auxílio Creche

Plano de Saúde Amil

Ticket de Refeição

Acesso ao Psicologia Viva

Qualificações

• Curso técnico em TI, conhecimento em suporte técnico, e experiência em infraestrutura de TI.
• Capacidade de compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções eficientes.

Responsabilidades

• Atuar no suporte ao usuário final e VIPs, garantindo uma experiência positiva.
• Receber e tratar requisições da equipe de Service Desk.
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos chamados.

Conhecimentos

Conhecimento em ferramentas de compartilhamento de arquivos

Suporte às estações de trabalho

Infraestrutura de TI

Suporte remoto

Gerenciamento de serviços de TI

Formação académica

Curso técnico, tecnólogo ou bacharelado em áreas de TI

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing.

A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Nossa área é responsável pelo atendimento aos usuários dos clientes, garantindo suporte técnico de qualidade e uma experiência positiva em cada interação.

Nesta posição, o(a) profissional atuará no suporte ao usuário final e VIPs, além de colaborar na execução de processos e pequenos projetos.

No dia a dia a pessoa técnica terá o apoio das equipes de níveis avançados e do gestor para auxiliar nas demandas de maior complexidade ou em casos de dúvidas.

Além disso, a Penso é uma empresa de tecnologia, portanto, dispõem de inúmeras oportunidades de crescimento interno, não se limitando ao ambiente de seus clientes

Qual será a sua missão com a Penso?

• Receber e tratar as requisições encaminhadas pela equipe de Service Desk;
• Manter o cliente informado sobre o andamento dos chamados, garantindo uma comunicação clara e constante;
• Atuar em incidentes e solicitações relacionadas a estações de trabalho, gestão de acessos e demandas básicas em servidores, redes e firewall;
• Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos, priorizando qualidade e agilidade;
• Escalar ocorrências para os demais times internos da Penso quando necessário;
• Apoiar tecnicamente a equipe de Service Desk, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

O que esperamos que você traga de bagagem:

• Curso técnico, tecnólogo ou bacharelado cursando ou completo em áreas de TI;
• Conhecimento em ferramentas de compartilhamento de arquivos (Sharepoint, Onedrive, Vbox, Google Drive, etc);
• Conhecimento avançado em suporte às estações de trabalho (Sistema operacional Windows, Microsoft 365, etc);
• Experiência comprovada em infraestrutura de TI, tais como: AD, DNS, Backup, Antivírus, DHCP e protocolo TCP/IP;
• Conhecimento básico em servidores;
• Conhecimento básico em gerenciamento de serviços de TI;
• Experiência em suporte remoto
• Experiência em gestão de acessos à AD, Microsoft 365 e ferramentas similares
• Capacidade de compreender as necessidades ou dificuldades relatadas pelo cliente

Contamos com você para melhorar o ambiente de T.I de nossos clientes, fazendo a T.I trabalhar a favor do negócio!

• Step 2: Entrevista com o RH 2 Entrevista com o RH
• Step 4: Realize seus testes - Teste Técnico N1 4 Realize seus testes - Teste Técnico N1
• Step 6: Você irá participar do bate-papo com nosso Gestor 6 Você irá participar do bate-papo com nosso Gestor
• Step 7: Encaminhamos seu processo para a etapa final 7 Encaminhamos seu processo para a etapa final

Como é ser um Thinker?

Nossos Rituais

A cada seis meses, falamos sobre os objetivos, desafios e resultados da empresa de forma transparente e direta, visando o crescimento de todos. Também há um happy hour, essencial para estreitar conexões e garantir boas risadas.

A cada mês, lançamos um novo treinamento em nossa plataforma online. Fornecemos todo conhecimento técnico e comportamental necessário para o desenvolvimento dos colaboradores, além de orientar as ferramentas certas para que se desenvolvam e aprendam.

Aqui cuidamos muito bem do sucesso dos nossos colaboradores! Além do nosso ambiente que estimula a geração de conhecimento, oferecemos uma série de benefícios e recursos para ajudar você a evoluir como profissional. Confira os benefícios que fazem toda a diferença para o seu futuro e bem-estar:

• Auxílio Creche: 0 a 24 meses R$677,00 e 24 meses a 60 meses R$593,00 (**)
• Biblioteca com empréstimo de livros
• Modalidade de trabalho presencial ou híbrida (*)
• Plano de Saúde Amil
• Acesso ao Psicologia Viva para atendimento psicológico
• R$ 200,00 de presente no dia do seu aniversário
• Sala de descompressão, refeitório, games e jogos 😊
• Ticket de Refeição de aprox. R$660,00 por mês (R$ 30,00 por dia)

Descontos Exclusivos para Nossos Funcionários

• Até 50% em universidades (veja as instituições parceiras);
• Até 75% em farmácias (veja as instituições parceiras);
• Desconto em cursos e aulas de inglês (veja as instituições parceiras);
• Plataforma exclusiva de compra e organização de viagens com desconto;
• Viagem: A Penso oferece descontos em viagens para os seus colaboradores, em parceria com a FlyTour/One Travel. O benefício inclui preços especiais para turismo de lazer, atendimento 24h00 ao viajante e opções de pagamento parcelado em até 12x, incluindo mais de 300 mil opções de hotéis e cotações em tempo real.

(*) Confirmar com departamentos autorizados.

(**) Benefício disponível apenas para colaboradores com filhos.

Gostou? Então confira abaixo as nossas vagas em aberto! Se inscreva e boa sorte!