Pessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon Logistics

Amazon; Canoas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de logística em Canoas busca um Líder de Time para supervisionar as operações. O candidato ideal deve ter Ensino Superior completo, experiência em gestão de pessoas e disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis. As responsabilidades incluem liderar a equipe, garantir a qualidade na entrega e monitorar o desempenho operacional. A oportunidade é desafiadora e dinâmica, com foco em soluções práticas para problemas complexos.

Qualificações

• Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos flexíveis, inclusive finais de semana.
• Experiência em ambientes dinâmicos de alto nível de entregas.
• Experiência em gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço.
• Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados.
• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções.

Conhecimentos

Gestão de indicadores da operação

Comunicação com diferentes públicos

Análise de causa raiz

Excel avançado

Flexibilidade de horários

Formação académica

Ensino Superior completo

Graduação em Engenharia

Ferramentas

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Você quer trabalhar duro, se divertir e fazer história? Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você. Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a indústria. As equipes de transporte da Amazon trabalham para garantir a entrega de pacotes para clientes em todo o mundo. Sejam itens grandes ou pequenos, encontramos soluções para garantir que estamos cumprindo nossa promessa para os clientes. A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Líder de Time para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station da região de Canoas/RS.

Key job responsibilities

• Liderar e treinar os associados para entregar o melhor serviço aos nossos clientes.
• Garantir que os pedidos dos clientes sejam atendidos de acordo com as diretrizes de segurança e qualidade.
• Fornecimento contínuo de informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
• Envolver-se com funções de suporte e/ou outros departamentos para abordar problemas ou necessidades comuns de indicadores de desempenho, por exemplo, processos de readiness, 5S, segurança, treinamento.
• Monitorar o andamento das rotas, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios e adequar, com foco na superação da expectativa do cliente e no gerenciamento dos custos de operação.
• Conduzir reuniões, atribuir funções e trabalhar com KPIs como despacho pontual, sucesso na entrega no primeiro dia (On Time Dispatch, First Day Delivery Success) e aprimoramento do atendimento ao cliente.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal.
• Fornecer suporte diário durante o lançamento / implementação de sistemas / processos mais novos e coletar feedback.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir as operações normais do dia a dia.
• Comunicar as métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos em Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Qualifications

• Ensino Superior completo.
• Disponibilidade para trabalhar em horários/turnos/áreas flexíveis, inclusive finais de semana, feriados e durante a madrugada.
• Gestão de indicadores da operação.
• Investigação de causa raiz e definição de plano de ação.
• Experiência em ambientes dinâmicos e de alto nível de entregas.
• Garantir o cumprimento dos processos operacionais padronizados.
• Experiência na definição de processos.
• Experiência em gestão de pessoas.
• Experiência em MS Office, com nível avançado em Excel (vlookup, fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas).
• Inglês básico.
• Excelente habilidade de comunicação com diferentes públicos.
• Graduação em Engenharia, Operações ou Experiência em operações/start-up/ambientes dinâmicos que lidam com ambiguidades.

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