Pessoa Coordenadora de Centro de Comando (OCC/NOC)

credsystem; Barueri; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Gympass

Day-off de Aniversário

Seguro de Vida

Desconto em universidades

Resumo da oferta

A Credsystem busca um profissional para Liderar a equipe de infraestrutura, com foco em monitoramento, operações 24x7 e melhoria contínua de ferramentas de observabilidade. Será responsável por gerenciar incidentes, planejar turnos, e conduzir decisões técnicas para elevar disponibilidade e performance.

O candidato ideal traz experiência em gestão de equipes, conhecimento em Zabbix, SolarWinds, Grafana, ELK, APM e orquestração de backups; a empresa oferece regime híbrido e benefícios variados.

Qualificações

• Superior completo em área relacionada de TI ou equivalente.

Responsabilidades

• Buscamos um profissional Gestão de Equipe, Escala e Time 24x;
• Monitoramento e Sustentação da Infraestrutura e Serviços Críticos;
• Gerenciamento de Eventos, Incidentes e Problemas.
• Auxiliar no planejamento e gerenciamento de turnos diário da equipe 24x7x365;
• Gerenciar equipes técnicas utilizando modelos ágeis como Scrum, Kanban e Lean IT;
• Trabalhar em equipe e com a gestão direta na resolução de incidentes que acontecem no ambiente tecnológico;
• Fornecer feedback sobre e para o time sobre performance de trabalho e execução de projetos;
• Conduzir o time tecnicamente, apoiando em tomada de decisão, desenvolvimento profissional dos colaboradores e elevação de resultados;
• Direcionar a equipe e apoiar na tomada de decisão para desenvolver e melhorar ferramentas de monitoração e dashboards;
• Gestão, gerenciamento de projetos e configuração nas ferramentas de monitoração: Zabbix ou Solarwinds, Grafana, Prometheus e Elasticsearch;
• Projetos de implantação e consumo de ferramentas APM (Application Performance Monitoring);
• Gestão de licenciamento de ferramenta de APM e de Schedule;
• Projetos de observabilidade, definindo, criando e tomando decisão de dashboards e com base nos requisitos;
• Atuar traduzindo as necessidades de negócios em dashboards de monitoração;
• Responsável pelo portfólio de TI e atendimento das filas de tecnologias e distribuir para as filas dos times especialistas.
• Reunir os times recursos e especialistas de TI necessários para cada resolução de incidente de maneira diligente em Warroom
• Realizar a comunicação dos incidentes para todos os stakeholders com os impactos ao negócio.
• Garantir que registros precisos de todos os incidentes de tecnologia e manter disponibles para consultas futuras.
• Responsável pela gestão da malha produtiva de tecnologia scheduladas (Control-M).
• Consultar os logs em banco de dados relacional e não relacional;
• Automatizar processos de monitoração e reduzir o trabalho manual.
• Realizar a medição que impacte a disponibilidade e performance no ambiente por meio de KPIs.
• Responsável pela aplicação de patches e correções de vulnerabilidades nos ambientes de data center (Manage Engine)
• Responsável pelo processo de backup dos ambientes (Ferramenta Commvault)

Conhecimentos

Gestão de Equipe

Gestão de Incidentes

Monitoração de Infraestrutura

Scrum Kanban Lean IT

Python

Formação académica

Superior Completo

Ferramentas

Zabbix

SolarWinds

Grafana

Prometheus

Elasticsearch

Dynatrace

ManageEngine

Commvault

OCI

Azure

Descrição da oferta de emprego

Somos a Credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio. Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real. Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora. Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?

Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

Responsabilidades e atribuições

E o seu dia a dia como será?

• Buscamos um profissional Gestão de Equipe, Escala e Time 24x&;
• Monitoramento e Sustentação da Infraestrutura e Serviços Críticos;
• Gerenciamento de Eventos, Incidentes e Problemas.
• Auxiliar no planejamento e gerenciamento de turnos diário da equipe 24x7x365;
• Gerenciar equipes técnicas utilizando modelos ágeis como Scrum, Kanban e Lean IT;
• Trabalhar em equipe e com a gestão direta na resolução de incidentes que acontecem no ambiente tecnológico;
• Fornecer feedback sobre e para o time sobre performance de trabalho e execução de projetos;
• Conduzir o time tecnicamente, apoiando em tomada de decisão, desenvolvimento profissional dos colaboradores e elevação de resultados;
• Direcionar a equipe e apoiar na tomada de decisão para desenvolver e melhorar ferramentas de monitoração e dashboards;
• Gestão, gerenciamento de projetos e configuração nas ferramentas de monitoração: Zabbix ou Solarwinds, Grafana, Prometheus e Elasticsearch;
• Projetos de implantação e consumo de ferramentas APM (Application Performance Monitoring);
• Gestão de licenciamento de ferramenta de APM e de Schedule;
• Projetos de observabilidade, definindo, criando e tomando decisão de dashboards e com base nos requisitos;
• Atuar traduzindo as necessidades de negócios em dashboards de monitoração;
• Responsável pelo portfólio de TI e atendimento das filas de tecnologias e distribuir para a filas dos times especialistas.
• Reunir os times recursos e especialistas de TI necessários para cada resolução de incidente de maneira diligente em Warroom
• Realizar a comunicação dos incidentes para todos os stakeholders com os impactos ao negócio.
• Garantir que registros precisos de todos os incidentes de tecnologia e manter disponibles para consultas futuras.
• Responsável pela gestão da malha produtiva de tecnologia scheduladas (Control-M).
• Consultar os logs em banco de dados relacional e não relacional;
• Automatizar processos de monitoração e reduzir o trabalho manual.
• Realizar a medição que impacte a disponibilidade e performance no ambiente por meio de KPIs.
• Responsável pela aplicação de patches e correções de vulnerabilidades nos ambientes de data center (Manage Engine)
• Responsável pelo processo de backup dos ambientes (Ferramenta Commvault)

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você?

• Superior Completo;
• Redes, DNS, implantação de servidores e ferramentas;
• Protocolo TCP, SNMP, UDP e ICP e configuração de coletas;
• Ferramentas de Backup Commvault;
• Gestão de Rotinas de Backup multi-ambiente;
• Stack Elastic (ELK) para observavilidade e definição;
• Ferramentas de monitoração: Solarwinds | Zabbix | Dynatrace | Grafana;
• Ambientes cloud OCI e Azure;
• Banco de dados Oracle;
• Conhecimentos de programação (preferencialmente Python) - Diferencial.
• Experiência comprovada em gestão coordenação de equipes e gestão de incidentes e problemas.

Informações adicionais

Empresa localizada no Alphaville - Barueri

Modelo Hibrido (3x presenciais)

Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:

Conheça um pouco mais:

• Vale-refeição e alimentação.
• Assistência Médica (para você e seus dependentes).
• Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
• Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).
• Consulta com nutricionista (por conta da Credsystem).
• Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
• Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).
• Seguro de Vida.
• Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
• Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).
• Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).
• Day-off de Aniversário.
• Empréstimo Consignado.
• Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.
• Auxílio Creche.
• Sesc.