Pessoa Coordenadora de Centro de Comando (OCC/NOC)

CredSystem; Barueri; Híbrido; BRL 180 000 - 240 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-refeição

Assistência médica

Assistência odontológica

Gympass

Day-off Aniversário

Desconto em universidades

Parceria em idioma

Seguro de Vida

Remuneração variável

Sesc

Resumo da oferta

Credsystem, localizada em Alphaville, Barueri, procura profissional para liderar a gestão de equipes e a operação 24x7 de infraestrutura de TI. O dia a dia envolve monitoramento de serviços críticos, atuação em incidentes e melhoria contínua de dashboards.

Buscamos alguém com experiência em ferramentas como Zabbix, SolarWinds, Grafana, Dynatrace e ELK, além de conhecimento em OCI/Azure e bancos Oracle. A atuação envolve planejamento de turnos, coordenação de equipes, comunicação com stakeholders

Qualificações

• Superior completo em TI ou área relacionada.
• Conhecimento em redes (DNS, TCP/UDP) e servidores.
• Experiência com backups Commvault e rotinas multi-ambiente.
• Experiência com observability (ELK) e ferramentas de monitoramento.
• Experiência em gestão de incidentes e coordenação de equipes.
• Conhecimentos em OCI/Azure cloud.
• Programação em Python é diferencial.

Responsabilidades

• Auxiliar no planejamento de turnos diário da equipe 24x7x365.
• Gerenciar equipes técnicas com Scrum/Kanban/Lean IT.
• Trabalhar na resolução de incidentes no ambiente tecnológico.
• Conduzir time tecnicamente, apoiando decisões e desenvolvimento dos colaboradores.
• Desenvolver dashboards e ferramentas de monitoração com base em requisitos de negócios.
• Gerenciar licenças de ferramentas APM e de Schedule.
• Comunicar incidentes para stakeholders com impactos no negócio.
• Realizar logs e manter disponibilidade e performance com KPIs.

Conhecimentos

Gestão de equipes 24x7

Monitoramento de infraestrutura

Gestão de incidentes e problemas

Agile/Scrum/Kanban

Zabbix/SolarWinds

Grafana/Dynatrace

ELK Stack (Elastic)

Python (básico)

OCI/Azure Cloud

Oracle DB

Backup/Recovery

ManageEngine patching

Formação académica

Superior Completo em TI/Computação/Sistemas

Ferramentas

Commvault

ManageEngine

Zabbix

SolarWinds

Grafana

Dynatrace

Elasticsearch

Oracle DB

Prometheus

OCI

Azure

Descrição da oferta de emprego

Job description

Somos a Credsystem. E há mais de 20 anos, criamos oportunidades para você conquistar cada vez mais. Lado a lado com quem faz o varejo acontecer todos os dias, nos tornamos especialistas em seu negócio.

Cultivamos relações e abrimos caminhos para o sucesso. Tudo pra você se aproximar do seu cliente. De um jeito descomplicado, aberto e real.

Estamos inovando sempre para buscar diferentes soluções e oferecer novas possibilidades para o varejo. Com agilidade, tecnologia e renovação, por dentro e por fora.

Quem disse que não dá pra resolver simples pensando grande? Inovar trabalhando com o que a gente já sabe? Crescer no futuro valorizando o presente?

Vem tornar novas conquistas possíveis com a gente!

Main responsibilities

E o seu dia a dia como será?

Buscamos um profissionalGestão de Equipe, Escala e Time 24x&;

Monitoramento e Sustentação da Infraestrutura e Serviços Críticos;

Gerenciamento de Eventos, Incidentes e Problemas.

Principais Responsabilidades e Escopo:

• Auxiliar no planejamento e gerenciamento de turnos diário da equipe 24x7x365;
• Gerenciar equipes técnicas utilizando modelos ágeis como Scrum, Kanban e Lean IT;
• Trabalhar em equipe e com a gestão direta na resolução de incidentes que acontecem no ambiente tecnológico;
• Fornecer feedback sobre e para o time sobre performance de trabalho e execução de projetos;
• Conduzir o time tecnicamente, apoiando em tomada de decisão, desenvolvimento profissional dos colaboradores e elevação de resultados;
• Direcionar a equipe e apoiar na tomada de decisão para desenvolver e melhorar ferramentas de monitoração e dashboards;
• Gestão, gerenciamento de projetos e configuração nas ferramentas de monitoração: Zabbix ou Solarwinds, Grafana, Prometheus e Elasticsearch;
• Projetos de implantação e consumo de ferramentas APM (Application Performance Monitoring);
• Gestão de licenciamento de ferramenta de APM e de Schedule;
• Projetos de observabilidade, definindo, criando e tomando decisão de dashboards e com base nos requisitos;
• Atuar traduzindo as necessidades de negócios em dashboards de monitoração;
• Responsável pelo portfólio de TI e atendimento das filas de tecnologias e distribuir para a filas dos times especialistas.
• Reunir os times recursos e especialistas de TI necessários para cada resolução de incidente de maneira diligente em Warroom
• Realizar a comunicação dos incidentes para todos os stakeholders com os impactos ao negócio.
• Garantir que registros precisos de todos os incidentes de tecnologia e manter disponíveis para consultas futuras.
• Responsável pela gestão da malha produtiva de tecnologia scheduladas (Control-M).
• Consultar os logs em banco de dados relacional e não relacional;
• Automatizar processos de monitoração e reduzir o trabalho manual.
• Realizar a medição que impacte a disponibilidade e performance no ambiente por meio de KPIs.
• Responsável pela aplicação de patches e correções de vulnerabilidades nos ambientes de data center (Manage Engine)
• Responsável pelo processo de backup dos ambientes (Ferramenta Commvault)

Requirements and skills

O que esperamos de você?

• Superior Completo;
• Redes, DNS, implantação de servidores e ferramentas;
• Protocolo TCP, SNMP, UDP e ICP e configuração de coletas;
• Ferramentas de Backup Commvault;
• Gestão de Rotinas de Backup multi-ambiente;
• Stack Elastic (ELK) para observavilidade e definição;
• Ferramentas de monitoração: Solarwinds | Zabbix | Dynatrace | Grafana;
• Ambientes cloud OCI e Azure;
• Banco de dados Oracle;
• Conhecimentos de programação (preferencialmente Python) - Diferencial.
• Experiência comprovada em gestão coordenação de equipes e gestão de incidentes e problemas.

Additional information

Empresa localizada no Alphaville - Barueri

Modelo Hibrido (3x presenciais)

Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Credsysters:

Conheça um pouco mais:

• Vale-refeição e alimentação.
• Assistência Médica (para você e seus dependentes).
• Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
• Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).
• Consulta com nutricionista (por conta da Credsystem).
• Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
• Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).
• Seguro de Vida.
• Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
• Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).
• Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).
• Day-off de Aniversário.
• Empréstimo Consignado.
• Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.
• Auxílio Creche.
• Sesc.