Pessoa Coordenadora Atendimento

Netvagas; Sorriso; Presencial; BRL 33 000 - 58 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas está buscando uma pessoa coordenadora de atendimento para a unidade de SORRISO, MT. O cargo envolve supervisionar equipes, conduzir atendimento ao aluno e apoiar matrículas e rematrículas, bem como propor melhorias com foco em eficiência operacional.

A pessoa ideal tem graduação completa, experiência em gestão de pessoas e excelente comunicação, com capacidade de organizar processos e alcançar metas com ética e proatividade.

Qualificações

• Graduação completa.
• Experiência em gestão de pessoas e atendimento ao público.
• ALUNO E CLINICAS ESCOLA.

Responsabilidades

• Supervisionar equipes de Atendimento ao Aluno para garantir excelência e satisfação.
• Cumprir demandas e metas da área.
• Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos.
• Orientar recursos humanos sob sua responsabilidade.
• Analisar oportunidades, acompanhar entregas com prazo e qualidade.
• Elaborar apresentações de indicadores e melhoria contínua da operação.
• Garantir controles estipulados pela gestão e apoiar áreas envolvidas.
• Interagir com áreas internas e externas.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de equipes

Automotivação

Criatividade

Resiliência

Boa comunicação

Habilidade de negociação

Domínio Pacote Office

Formação académica

Graduação completa

Ferramentas

BI

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Pessoa coordenadora atendimento Netvagas SORRISO, MT, BR

Descrição da vaga

• Liderança e Gestão de equipes;
• Automotivação e Comprometimento;
• Criatividade;
• Resiliência e Ética;
• Boa comunicação;
• Habilidade de negociação;
• Domínio Pacote office;

É importante que você tenha:

Graduação completa;

Experiência na área de gestão de pessoas e com atendimento ao público; ALUNO E CLINICAS ESCOLA.

• Supervisionar as equipes de Atendimento ao Aluno, para garantir excelência e satisfação de nossos clientes durante toda jornada acadêmica, desde ingresso até a formatura;
• Cumprimento das demandas e metas da área;
• Apoiar na operacionalização de matrículas e rematrículas e demais cursos;
• Orientar devidamente todos os recursos humanos sob sua responsabilidade;
• Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time garantindo prazos com qualidade;
• Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto à Diretoria de Atendimento da CIA;
• Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;
• Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;
• Apoiar nas atividades operacionais junto as áreas de negócio sempre que envolvidos;
• Apoiar os assistentes em casos complexos para a completude da tarefa e absorção de aprendizado;
• Fazer interface com áreas internas e externas.

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