Pessoa Consultora PPM Sênior (HomeOffice)

Somos BHS ?; Brasil; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Minas Gerais busca um profissional para suporte ao Microsoft Project. O candidato deve ter graduação em TI e experiência com a plataforma. A vaga oferece benefícios como plano de saúde, vale refeição e parcerias em educação. O ambiente de trabalho é colaborativo e voltado para o crescimento pessoal e profissional.

Serviços

Plano de saúde

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio Híbrido

Licença Maternidade/Paternidade estendida

Qualificações

• Graduação completa ou em andamento na área de TI.
• Experiência prática na utilização do Microsoft Project, incluindo suas customizações.
• Conhecimento em gerenciamento de portfólio e projetos.

Responsabilidades

• Fornecer suporte diário aos usuários do Microsoft Project.
• Atender e solucionar dúvidas e inconsistências reportadas pelos usuários.
• Documentar os incidentes e soluções adotadas.

Conhecimentos

Relacionamento interpessoal

Colaboração

Proatividade

Capacidade de análise

Compreensão estratégica

Negociação

Formação académica

Graduação em TI

Ferramentas

Microsoft Project

PPM

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Nós somos a BHS!

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work

e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico‑Racial

O que a gente espera de você?

• Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
• Colaboração;
• Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
• Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

Suas atividades serão:

• Fornecer suporte diário aos usuários do Microsoft Project, incluindo o PWA e suas customizações;
• Atender e solucionar dúvidas, erros e inconsistências apontadas pelos usuários;
• Realizar análises preliminares de ocorrências, registrando e encaminhando os casos para equipes responsáveis quando necessário;
• Documentar os incidentes e soluções adotadas, garantindo um fluxo de conhecimento contínuo;
• Identificar oportunidades de melhorias e aperfeiçoamento na utilização do Microsoft Project;
• Participar de treinamentos e reuniões para manter‑se atualizado sobre as novas funcionalidades e customizações da ferramenta;
• Acompanhar os clientes ao longo do processo de resolução de problemas, fornecendo feedbacks constantes, transmitindo soluções claras e monitorando o impacto no sucesso do cliente, até o fechamento dos chamados e além, com follow‑ups para garantir adoção e valor agregado;
• Cumprir os SLA's definidos para os serviços, dentro dos prazos estabelecidos, visando não apenas atender, mas exceder as expectativas das áreas de negócio dos clientes, fomentando lealdade e oportunidades de upsell;
• Cadastrar parâmetros de dados básicos e configurações mapeadas no sistema, otimizando seu funcionamento e manutenção para alinhar com as necessidades específicas dos clientes, facilitando uma experiência personalizada e de alto desempenho;
• Atender prontamente e de forma estratégica as solicitações dos clientes/usuários, registrando, solucionando e analisando conforme procedimentos técnicos, com ênfase em identificar padrões para ações preventivas que elevem o sucesso e a retenção.

Buscamos uma pessoa que possua:

• Graduação completa ou em andamento na área de TI;
• Atuação com a plataforma Microsoft Project (incluindo suas customizações), incluindo o PWA;
• Portfólio de projetos: Experiência prática na seleção, priorização e otimização de projetos alinhados aos objetivos estratégicos de uma organização.
• Compreensão estratégica de enxergar além de projetos individuais e entender como eles se encaixam na estratégia geral da empresa é essencial.
• Habilidade de comunicar informações complexas sobre o portfólio de forma clara e concisa a diferentes níveis da organização.
• Capacidade de investigar problemas, deduzir soluções e facilitar a criatividade da equipe.
• Experiência em negociar com diferentes partes interessadas e garantir que os projetos selecionados estejam alinhados com as metas.
• Atuação com SLA's visando não apenas atender, mas exceder as expectativas das áreas de negócio dos clientes, fomentando lealdade e oportunidades de upsell.
• Habilidade em cadastrar parâmetros de dados básicos e configurações mapeadas no sistema.
• Conhecimento abrangente da plataforma Microsoft Project, incluindo o PWA;
• Experiência com PPM, Project Server, Project online, Project Professional.

O que você pode esperar de nós?

• Plano de saúde e Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;
• Auxílio Híbrido;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...).
• Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).

• Step 2: Bate‑papo com gestão de pessoas 2 Bate‑papo com gestão de pessoas
• Step 3: Análise da gestão/cliente 3 Análise da gestão/cliente
• Step 4: Bate‑papo técnico com a gestão/cliente 4 Bate‑papo técnico com a gestão/cliente
• Step 5: Aguardando retorno do cliente/gestor 5 Aguardando retorno do cliente/gestor

30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.