Pessoa Consultora de Inovação (Service Now)

MJV Technology & Innovation; Barueri; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de tecnologia em transformação digital em Barueri busca um Analista ServiceNow para implementar e otimizar a plataforma, garantindo a melhor experiência do usuário. Procuramos profissionais com experiência em ITSM e ferramentas de automação, prontos para atuar em um ambiente colaborativo e inovador.

Serviços

Vale Refeição/Alimentação

Plano de saúde e odontológico - Bradesco

Ações de treinamento

Programa +MJVer

Co-criação e colaboração

Qualificações

• Experiência prática em administração, configuração ou suporte técnico de ServiceNow.
• Experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte.

Responsabilidades

• Realizar administração e configuração da plataforma ServiceNow.
• Implementar e customizar módulos ITSM.
• Apoiar áreas de negócio na modelagem de fluxos em ServiceNow.
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios.

Conhecimentos

Experiência prática com ServiceNow

Conhecimento em módulos ITSM

Vivência com catálogo de serviços

Boa comunicação para traduzir demandas

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Consultora de Inovação (Service Now)

Job type: Full-time employee Full-time employee

Ser MJVer 🤝 é estar em um dos melhores lugares para trabalhar.

Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

O esforço é de todos nós, e as conquistas também. Porque ser um MJVer é bem mais do que ser um colaborador: é sobre fazer parte.

Somos colaborativos, ágeis, plurais, criativos e inovadores. Somos MJV!

Buscamos um(a) Analista ServiceNow para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, apoiando a implementação, manutenção e evolução da plataforma ServiceNow.

Esse profissional será responsável por configurar módulos, automatizar fluxos de trabalho e propor soluções que otimizem a operação e a experiência do usuário.

Responsabilidades e Atribuições

• Realizar administração, configuração e suporte técnico à plataforma ServiceNow;
• Implementar e customizar módulos ITSM (Gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações);
• Apoiar as áreas de negócio na modelagem de fluxos e automações em ServiceNow;
• Desenvolver e manter dashboards e relatórios (Performance Analytics);
• Garantir a governança de dados e compliance das soluções implantadas;
• Realizar testes funcionais e validações após atualizações e releases;
• Atuar em parceria com times de infraestrutura, segurança e desenvolvimento para integrações e melhorias contínuas;
• Participar de reuniões de levantamento de requisitos e análise de impactos em novos projetos.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prática com ServiceNow (administração, configuração ou suporte técnico);
• Conhecimento em módulos ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças e Solicitações);
• Vivência com catálogo de serviços, workflows e automações;
• Experiência em ambientes corporativos de médio a grande porte;
• Boa comunicação e capacidade de traduzir demandas de negócio em soluções técnicas.

Diferenciais Desejáveis

• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ou superior;
• Experiência com CSM, HRSD ou GRC/SecOps;
• Conhecimento de ITIL v4 e práticas de governança de serviços;
• Vivência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

🍕 Vale Refeição/Alimentação;

🏨 Plano de saúde e odontológico - Bradesco;

💻 Ações de treinamento: palestras, fóruns, trocas e conversas de conhecimentos relativos ao nosso negócio. Estamos em constante conexão para aprender mais e juntos;

💲 Parcerias: quer desconto? Temos um grupo no Workplace onde divulgamos parcerias com instituições de ensino, escolas de idiomas, academias, restaurantes, produtos e outros serviços;

👉 Programa +MJVer: programa interno de indicação onde você indica um colega para trabalhar conosco e se esse relacionamento der match, você ganha um prêmio;

💡 Co-criação: conectamos talentos para gerar soluções completas. Colaboração está no nosso sangue.

A MJV é mais do que uma simples consultoria de tecnologia e inovação. Somos um grupo de mentes diversas, visionárias e determinadas, combinando design, dados e uma mentalidade ágil para oferecer soluções completas, que vão desde a concepção até a implementação de TI.

Nosso legado começou há mais de 25 anos, com o propósito de ajudar empresas a prosperar em suas jornadas de transformação. A MJV é composta por um vasto grupo de pessoas que acreditam no trabalho colaborativo. Aplicamos o Design Thinking, as Metodologias Ágeis e a Sustentabilidade em todos os nossos projetos. A transformação digital também é um dos nossos pilares. Nossa equipe multidisciplinar é formada por designers, engenheiros, publicitários, antropólogos, cientistas de dados, desenvolvedores, empreendedores e muito mais. Também expandimos nossa presença global nas Américas e Europa (Estados Unidos, Inglaterra, França, Itália, Portugal e Colômbia) e abrimos um Laboratório de Inovação na UFRJ (Universidade Federal do Rio de Janeiro).

Se você tem paixão por tecnologia, inovação e deseja fazer a diferença na vida de outras pessoas, venha fazer parte de um time com mais de 1.400 talentos espalhados pelo mundo para transformar negócios e moldar futuros. Fomos certificados com o selo Great Place to Work (GPTW) pelo segundo ano consecutivo.