Pessoa Auxiliar Comercial

Fundacred; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de crédito educacional em São Paulo busca um Auxiliar para compreender e manter o relacionamento com escolas e instituições. O candidato ideal deve ter formação superior em Administração, boa comunicação e experiência em atendimento ao cliente. O trabalho é presencial, com horário de 09h às 18h de segunda a sexta, oferecendo salário compatível e benefícios como vale refeição e plano de saúde.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Incentivo à educação

Day off

Zenklub

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência em atendimento ao cliente é essencial.
• Conhecimento em Google Planilhas e Excel.

Responsabilidades

• Compreender as necessidades das instituições de ensino.
• Manter relacionamento com as instituições.
• Acompanhar o processo de solicitação do crédito.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal e escrita

Google Planilhas e/ou Excel

Ferramentas Google (drive, forms)

Ferramentas de atendimento (Zendesk e Hubspot)

Formação académica

Ensino superior em Administração, Gestão de Processos ou áreas afins

Ferramentas

Jira

Trello

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DESCRIÇÃO

• Compreender as necessidades das nossas instituições de ensino conveniadas;
• Manter o relacionamento constante com as instituições;
• Disseminar os serviços e o valor das soluções ofertadas pela Fundação;
• Acompanhar o processo de solicitação do crédito;
• Estabelecer cronograma de concessões e renovações junto às IES;
• Cadastrar convênios;
• Elabor e realizar a manutenção da comunicação entre estudantes, Fundacred e IES;
• Contribuir no acompanhamento dos regulamentos e procurações junto à conveniada;
• Apoiar à área no atendimento das conveniadas;
• Acompanhar e organizar toda a documentação necessária para contratos, processos e negociações com as instituições de ensino;
• Apoiar no mapeamento de processos da área;
• Atualizar os indicadores de desempenho, mensalmente;
• Zelar pelo registro do ponto diário e banco de horas zerado no final de cada mês;
• Participar das reuniões de check-in dos OKRs e KPIs;
• Agir em prol da cultura do desenvolvimento sustentável;
• Executar outras atividades correlatas da área.

Formação necessária

Ensino superior nos cursos de Administração de empresas, Gestão de processos gerenciais ou áreas afins.

Requisitos obrigatórios

• Atendimento ao cliente;
• Comunicação verbal e escrita;
• Google Planilhas e/ou Excel;
• Ferramentas Google (drive, forms, etc);
• Ferramentas de atendimento (Zendesk e Hubspot).

Requisitos diferenciais

• Conceitos de vivência universitária (créditos, disciplinas, trancamento, etc);
• Bolsas e financiamentos educacionais;
• Rotinas administrativas (correio/ organização de correspondências);
• Ferramentas de gerenciamento de projetos e tarefas (Jira / Trello);
• Ferramentas de gestão de resultados (KPIs e OKRs).

Competências comportamentais

• Relacionamento interpessoal;
• Orientação ao cliente;
• Proatividade;
• Atenção concentrada;
• Resolução de problemas.

Modalidade

Presencial.

Horário de Trabalho

De segunda à sexta-feira das 09h às 18h.

Remuneração

Salário compatível com a função + benefícios (vale refeição de R$ 44,78 ao dia, vale alimentação de R$ 702,85 ao mês + vale transporte) e demais benefícios elencados abaixo.

Local de trabalho

São Paulo, SP.

Regime de contratação

Efetivo – CLT.

Jornada

Período Integral.

Nível hierárquico

Auxiliar.

Benefícios

• Vale transporte;
• Day off;
• Zenklub;
• Vale refeição;
• Plano de Saúde;
• Incentivo à educação;
• Vale Alimentação;
• Plano Odontológico.