PESSOA ATENDENTE CCO

Sua Carreira na Ecovias Rio Minas ?; São Gonçalo; Presencial; BRL 32 000 - 48 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale alimentação/refeição

Auxílio Home Office

Previdência Privada

UniEco – Universidade Corporativa

Resumo da oferta

A Ecovias Rio Minas busca profissionais para atuar no atendimento ao usuário da rodovia em São Gonçalo, RJ, com foco em coletar informações, encaminhar solicitações à operação e manter padrões de qualidade, meio ambiente, segurança e responsabilidade social.

Você atuará conforme protocolos da operação, com conhecimento básico em Pacote Office desejável, fazendo parte de um time que valoriza colaboração, iniciativa e integridade para oferecer serviços de alta qualidade aos usuários.

Qualificações

• Atendimento ao usuário da rodovia, reportar ocorrências e solicitar atenção da equipe de operação conforme normas.

Responsabilidades

• Prestar apoio ao usuário da rodovia, atraves de canais de atendimento, coletando informações para reportá-las à equipe de operações.
• Enviar solicitações de atendimento, visando agilidade na ação ante problemas reportados.
• Captar ocorrências que ofereçam risco na operação da rodovia, reportando ao Centro de Controle Operacional.
• Assegurar boas práticas das normas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança do Trabalho e Responsabilidade Social e Gestão de Ativos; atender requisitos de clientes e regulamentares.
• Atuar conforme o programa de Compliance e Ética corporativo da Companhia.

Descrição da oferta de emprego

Workplace: São Gonçalo - RJ São Gonçalo - RJ

Job type: Full-time employee Full-time employee

No Grupo EcoRodovias, nosso propósito é claro: Viabilizar caminhos nunca antes imaginados.

Esse é o nosso norte e o que nos move todos os dias a transformar a mobilidade no Brasil, com inovação, responsabilidade e visão de futuro.

Acreditamos que colaboração, iniciativa, sustentabilidade, foco em resultados e integridade são essenciais para quem quer fazer parte dessa jornada. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e buscamos talentos que queiram crescer junto conosco, trazendo ideias, energia e motivação.

Aqui, cada pessoa tem voz, protagonismo e espaço para se desenvolver.

#VemSerEco.

Juntos, podemos ir muito mais longe.

• Prestar apoio ao usuário da rodovia, através dos canais de atendimento, coletando as informações necessárias para reportar a equipe de operação do Centro de Controle Operacional, seguindo as padronizações de atendimento;
• Enviar as solicitações de atendimento, visando a agilidade na atuação perante o problema reportado pelos usuários da rodovia;
• Captar os acontecimentos extraordinários que oferecem risco na operação da rodovia, reportando para o centro de controle operacional, seguindo os protocolos exigidos na operação.
• Assegurar as boas práticas das normas de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança do Trabalho e Responsabilidade Social e Gestão de Ativos, além de garantir o atendimento aos requisitos dos clientes, aos requisitos regulamentares e estatutários e as exigências contratuais;
• Atuar conforme programa de Compliance e Ética corporativo, por meio das regras definidas e alinhadas às diretrizes da Companhia, garantindo atendimento aos requisitos regulamentares e estatutários e as exigências contratuais.
• Desejável conhecimento básico no Pacote Office
• Local de Trabalho: Rio de Janeiro

Benefícios que fazem parte da sua jornada Eco!

Aqui, o cuidado com as pessoas faz parte da nossa cultura. Nossos benefícios foram pensados para apoiar sua saúde, seu desenvolvimento profissional e seu equilíbrio, dentro e fora do trabalho.

Saúde e Bem-estar

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vacinação contra Influenza

Wellhub (academias e bem-estar)

Alimentação e Mobilidade

Vale Alimentação e/ou Vale Refeição flexível

Remuneração e Segurança

Programa de Participação nos Resultados (PPR)

Previdência Privada com contribuição da empresa (conforme elegibilidade)

Flexibilidade

Auxílio Home Office (conforme elegibilidade)

Apoio à Família

Manutenção do VA/VR durante a licença parental

UniEco – Universidade Corporativa

UniCo Skill – Acesso a milhares de cursos, Graduação, Pós, MBAs, Idiomas e muito mais.

Inclusão e Diversidade

Programa Mude Meu Nome

Assistência funeral para pais (até 70 anos)

Quem é a Ecovias Rio Minas?

Movemos pessoas. Desenvolvemos caminhos. Transformamos futuros.

Somos a Ecovias Rio Minas, concessionária responsável pela BR-116 (RJ/MG), BR- 493 (RJ) e BR-465 (RJ), totalizando 726,9 km administrados.

Fazemos parte do Grupo EcoRodovias, um dos principais operadores de concessões rodoviárias do país , com foco em segurança, inovação, sustentabilidade e respeito às pessoas.

Estamos no 4º ano de gestão do contrato de concessão, avançando em obras, tecnologia, sustentabilidade e atendimento ao usuário para oferecer uma rodovia cada vez mais segura, moderna e eficiente.

O que nos torna únicos

• Impacto real no território : A malha rodoviária da Ecovias Rio Minas corresponde a um importante corredor logístico por onde passa o transporte de cargas na ligação entre o Sul e o Nordeste do país.
• Cultura que acolhe e desenvolve: segurança como valor inegociável, aprendizado contínuo, diversidade e inclusão como prática com nosso programa “Caminho para Todos”.
• Desafios de engenharia e inovação: projetos pioneiros no setor, tecnologias de monitoramento e rotinas de melhoria contínua que convidam você a aprender e crescer todos os dias.

Curiosidades

Trabalhar na Ecovias Rio Minas é ver, de perto, o desenvolvimento de caminhos nunca antes imaginados . As obras de melhoria, as iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social, e os investimentos em segurança viária geram impactos imediatos na mobilidade e contribuem para a transformação das cidades do nosso entorno.

Nosso time é nossa força

Aqui, cada colaborador tem voz, espaço para crescer e fazer a diferença. Trabalhamos para criar um ambiente saudável e respeitoso, onde os desafios se transformam em oportunidades de aprendizado e evolução.