Pessoa Analista De Service Desk Pl

Arklok Tecnologia; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está contratando um Analista de Service Desk PL para o seu escritório em Barueri. O profissional será responsável pelo suporte técnico, abertura de chamados, e atendimento ao cliente, em um ambiente inclusivo e diversificado. É necessário ter experiência em varejo, conhecimento do pacote Office e habilidades em ferramentas de atendimento remoto. A empresa oferece benefícios como vale refeição, vale transporte e plano de saúde, e busca colaboradores que valorizam crescimento e aprendizado.

Serviços

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte ou auxílio mobilidade

Plano de saúde

Seguro de vida

Plano odontológico

PLR

Day Off de aniversário

Total Pass

Qualificações

• Experiência em varejo é essencial.
• Conhecimento na ferramenta de acesso remoto é desejável.
• Graduação em TI ou áreas relacionadas é obrigatória.

Responsabilidades

• Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte.
• Atender usuários e identificar necessidades.
• Acompanhar clientes em testes para confirmação de solicitações.

Conhecimentos

Experiência em varejo

Experiência em relacionamento com o cliente

Conhecimento do Pacote Office

Habilidade de comunicação

Conhecimento em Banco de Dados SQL

Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto

Conhecimento em meio de pagamentos

Experiência em SAT e NFC-e

Formação académica

Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas Linx POS e Linx Manager

Descrição da oferta de emprego

Vem ser parte do nosso time na Arklok!

A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força.

Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial : mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.

Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa : estamos com uma vaga aberta para atuar como Analista de Service Desk PL.

É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira!

Curtiu até aqui?!

Então se inscreva e não perca tempo!

Responsabilidades e atribuições Como Analista de Service Desk PL você focará em :

• Realizar a abertura tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
• Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
• Aplicar a correção / resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida.

Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.

Requisitos e qualificações

• Experiência em varejo;
• Experiência em relacionamento com o cliente;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;
• Diferencial conhecimento em Banco de Dados SQL;
• Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
• Experiência nos sistemas : Linx POS e Linx Manager;
• Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
• Conhecimento em meio de pagamentos;
• Experiência em SAT, NFC-e, Emissor de Cupom Fiscal, PinPad e Impressoras não Fiscais.

Você irá se destacar se

• Experiência em varejo e nos sistemas Linx POS e Linx Manager.

Informações adicionais

• Local de trabalho : Alphaville / Barueri
• Horário de trabalho : Escala : 0O ás 21 : 00
• Regime de trabalho : CLT / Presencial

O que nós oferecemos

• Vale refeição
• Vale alimentação
• Vale transporte ou auxílio mobilidade
• Plano de saúde
• Seguro de vida
• Plano odontológico
• PLR
• Day Off de aniversário
• Total Pass

Somos a Arklok, o OUTSOURCING de verdade.

Uma das maiores empresas de Full Outsourcing de TI no Brasil.

Notebooks | Desktops | Monitores | Mobile

Com mais de 15 anos no mercado de locação de equipamentos de TI, nosso intuito é criar uma parceria especializada com empresas que querem aumentar a produtividade através da inovação e tecnologia.

Com foco na redução dos custos dos nossos clientes e parceiros, nós trazemos agilidade, flexibilidade e facilidade para empresas públicas e privadas de todo o Brasil.

Nossa estrutura conta com uma sede em São Paulo, centro de distribuição com m2 para armazenagem segura dos equipamentos, além de frota própria para garantir uma logística eficaz em todos os nossos serviços.

Também contamos com laboratório próprio para manutenções, reparos, customização e higienização, mantendo a constante qualidade de todos os nossos equipamentos.

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