Pessoa Analista de Qualidade de Experiência de Parceiro - Vaga Afirmativa para Pessoas com Defi[...]

Gympass; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de bem-estar corporativo está buscando um Analista de Qualidade de Experiência de Parceiro para auditar e garantir a conformidade dos parceiros. A função é remota. O candidato ideal deve ter inglês avançado, habilidades em auditoria e a capacidade de trabalhar com stakeholders globais, contribuindo para uma cultura inclusiva e diversa. Benefícios incluem plano de saúde, horário flexível e desenvolvimento profissional.

Serviços

Plano de saúde

Horário flexível

Desenvolvimento profissional

Descanso remunerado

Qualificações

• Fluência em outras línguas é um diferencial.
• Experiência comprovada em construção de modelos de negócios.

Responsabilidades

• Realizar auditorias dos perfis dos parceiros.
• Identificar e encaminhar problemas relacionados ao conteúdo.
• Monitorar métricas de desempenho e apresentar insights.

Conhecimentos

Inglês avançado

Português fluente

Habilidades de auditoria e revisão de conteúdo

Capacidade de resolução de problemas

Habilidades de comunicação verbal e escrita

Experiência com Zendesk

Formação académica

Graduação em áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Analista de Qualidade de Experiência de Parceiro - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)

Brasil (São Paulo - Remoto)

Seu bem-estar, nossa missão. Junte-se a uma empresa que torna o mundo mais saudável.

Estamos revolucionando o bem‑estar corporativo. Nossa plataforma conecta colaboradores do mundo todo aos melhores parceiros em exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono – tudo em uma só subscrição. Com base em Nova York e equipe em 11 países, nossa missão é fazer de toda empresa uma empresa de bem‑estar.

A gente acredita que o trabalho deve ser gratificante, inspirador e equilibrado. Aqui, você vai encontrar uma equipe que valoriza bem‑estar, colaboração e perspectivas diversas, em um lugar onde paixão e criatividade rompem limites para criar impacto de verdade. Suas contribuições vão ajudar a construir um mundo mais saudável, para você e milhões de pessoas globalmente.

Por que temos vagas afirmativas?

Essa é uma vaga afirmativa para Pessoa Analista de Qualidade de Experiência de Parceiro - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD) no time de Business Transformation - Partners Experience em São Paulo, Brasil.

Porque a gente acredita em fomentar a diversidade e nutrir um ambiente de trabalho inclusivo, onde todo mundo tenha acesso a oportunidades equitativas e possa atingir seu potencial máximo.

Para alcançar a nossa missão, é essencial que existam diversas perspectivas aqui dentro e que todas as pessoas se sintam acolhidas, valorizadas e empoderadas no Wellhub.

Responsabilidades e Qualificações

• Realizar auditorias abrangentes dos perfis dos parceiros (por exemplo, fotos, descrições, comodidades) para garantir a conformidade com os padrões da plataforma e proporcionar uma experiência consistente ao usuário.
• Identificar e encaminhar problemas ou discrepâncias relacionadas ao conteúdo do parceiro, garantindo resolução rápida e alinhamento com os padrões de qualidade.
• Interagir ocasionalmente com stakeholders internacionais para garantir uma comunicação clara, promover a colaboração entre regiões e fortalecer parcerias interculturais.
• Monitorar as principais métricas de desempenho, analisar tendências e apresentar insights proativamente à liderança, identificando as regiões com melhor desempenho e áreas que precisam de melhorias.
• Apoiar e executar iniciativas de melhoria contínua, otimizando processos em todas as regiões para garantia da qualidade do conteúdo e avaliações dos usuários.
• Desenvolver e manter ferramentas como CRM e outras plataformas de gestão comercial para otimizar as operações e promover fluxos de trabalho estruturados e eficientes.
• Desenvolver e implementar controles, análises e relatórios para melhorar a eficiência e a escalabilidade da equipe.
• Demonstrar uma forte mentalidade para a melhoria contínua e contribuir proativamente para a criação de processos escaláveis.
• Viva a missão: Inspirar e capacitar outras pessoas, cuidando genuinamente de si e dos colegas. Trazer o bem‑estar para o centro do trabalho, criando um ambiente de apoio onde todos se sintam confortáveis para cuidar de si, tirar folgas e buscar equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Experiência comprovada na construção de modelos de negócios e na condução de análises sofisticadas.
• Inglês avançado e português fluente (escrito e falado), visto que a função envolve trabalhar com stakeholders globais. Fluência em outros idiomas, como espanhol, italiano, alemão ou francês, é um grande diferencial.
• Sólidas habilidades de auditoria e revisão de conteúdo, com foco em precisão, consistência e garantia de qualidade.
• Capacidade de buscar informações, resolver problemas conceituais, mobilizar recursos e entregar resultados de forma independente em situações desafiadoras.
• Abrangente interesse em aprender novas habilidades, explorar novos projetos e contribuir além de suas responsabilidades principais.
• Excelentes habilidades de gramática e comunicação verbal/escrita para transmitir informações de forma clara e profissional entre stakeholders e regiões, para trabalhar de forma colaborativa e eficaz com equipes diversificadas de diferentes funções, origens e estilos de trabalho.
• Experiência com Zendesk é um diferencial.
• Entusiasmo genuíno em contribuir e aprimorar a plataforma Wellhub.

Reconhecemos que as pessoas encaram o processo de candidatura de formas diferentes. Encorajamos fortemente todos os interessados a se candidatarem, mesmo que não atendam 100% dos requisitos da vaga. Teremos prazer em avaliar seu perfil e explorar se você pode ser um ótimo fit para o nosso time. Para esta posição específica, observe que habilidades de auditoria de qualidade e revisão de conteúdo e inglês avançado são requisitos obrigatórios.

Benefícios

WELLHUB: Plano Gold+ gratuito, com acesso a milhares de academias e estúdios, programas fitness digitais e recursos online para meditação, nutrição, suporte de saúde mental, rotina de sono e mais. Você também pode adicionar até 3 familiares ao seu plano, garantindo que quem mais importa tenha acesso ao bem‑estar.

WELLZ: Um recurso único e completo para o bem‑estar mental. O Wellz oferece jornadas personalizadas que combinam sessões semanais de terapia cognitivo‑comportamental (52 por ano) e conteúdo à demanda.

SAÚDE E CUIDADO: Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida.

CRONOGRAMA FLEXÍVEL: Flexibilidade não se restringe só a onde a gente trabalha – também inclui poder moldar como e quando trabalhamos. Em parceria com suas lideranças, as pessoas definem seus cronogramas para estarem alinhados com diferentes fusos‑horários, necessidades de cada equipe e rotina pessoal.

TRABALHO FLEXÍVEL: Com o regime de trabalho que prioriza flexibilidade, a gente oferece vagas híbridas e remotas, para que tenha a liberdade de trabalhar do jeito que funciona melhor para você. O modelo de trabalho desta vaga específica pode ser discutido com a pessoa recrutadora e com a liderança. Quando você entrar no Wellhub, também pode usar nosso reembolso de home office para montar o seu escritório em casa!

DESCANSO REMUNERADO: Se desconectar e recarregar as energias é muito importante. Por isso, oferecemos férias após 6 meses de trabalho + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga a cada ano na empresa (somando até 5 dias) + 1 dia de folga no mês do seu aniversário!

LICENÇA PARENTAL REMUNERADA: Receber um novo membro na família é um dos momentos mais especiais da vida. Queremos que cada pessoa colaboradora possa estar presente de verdade e aproveite esse tempo em família. Por isso, oferecemos licença parental 100% remunerada a todos os novos pais. Quem dá à luz também tem direito à licença estendida (Empresa Cidadã) e a um período de adaptação (ramp-back), em que pode trabalhar meio‑período até se ajustar à nova rotina.

DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL: Tenha acesso a plataformas globais de aprendizado, participe de sessões interativas, construa seu mapa de desenvolvimento personalizado e explore nossas oportunidades internas. Aqui, a gente foca em aprendizado e feedback contínuos para apoiar sua jornada em direção ao sucesso – tanto pessoal quanto profissional.

Cultura

Você vai se juntar a uma equipe de pessoas dedicadas, que se unem para romper limites, apoiar umas às outras e criar impacto duradouro no bem‑estar corporativo. Nós vencemos em conjunto, cultivando relações de confiança por meio de comunicação transparente e de uma cultura em que cada perspectiva importa. Entenda mais sobre nossos valores e cultura.

Para saber um pouco mais sobre a vida no Wellhub: Siga nossas páginas no Instagram @lifeatwellhub e LinkedIn !

Diversidade, Equidade, Inclusão e Pertencimento @ Wellhub.

Buscamos criar um ambiente colaborativo, acolhedor e inclusivo, onde todo mundo sinta que faz parte.

O Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades equitativas. Todas pessoas qualificadas que se candidatarem serão igualmente consideradas, sem discriminação por raça, religião, cor, sexo, identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificante, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei aplicável.