Pessoa Analista de CRM Sênior I Negócios Digitais

#VempraFTD; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação em São Paulo está procurando um especialista em CRM para desenvolver e otimizar estratégias focadas em crescimento de receita. O candidato ideal deve ter experiência em automação de marketing, habilidades analíticas e ser capaz de trabalhar em equipe. Oferecemos benefícios variados, incluindo plano de saúde e programas de educação.

Serviços

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Vale transporte

Seguro de Vida

Plano de Saúde

Telemedicina CNU

Plano Odontológico

Zenklub

Wellhub

Auxílio Creche

Clube de Vantagens

Qualificações

• Necessário experiência em automação de marketing, preferencialmente em e-commerce.
• Experiência em implementação de otimizações baseadas em dados.
• Vivência com personalização de jornada digital.

Responsabilidades

• Desenvolver e otimizar estratégias de CRM focadas em crescimento de receita.
• Gerenciar réguas de relacionamento e automações de comunicação.
• Planejar e executar campanhas de e-mail marketing e notificações.

Conhecimentos

Automação de marketing

Domínio de ferramentas de automação e CRM

Excel intermediário/avançado

Forte capacidade analítica

Vivências com testes A/B

Conhecimento de segmentação de audiência

Capacidade de trabalho colaborativo

Formação académica

Marketing, Administração, Estatística, Engenharia, Ciências da Computação ou áreas afins

Ferramentas

HubSpot

Salesforce

RD Station

ActiveCampaign

Oracle

Dynamics

Power BI

Looker

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Há 120 anos, a FTD Educação tem como missão transformar o futuro por meio da Educação, pensando além e inspirando a descoberta, a escolha, a liberdade e a cidadania. Somos reconhecidos como uma empresa inovadora, parceira, flexível e humana. Nossa proposta é integrada para escolas, alunos, professores e sociedade e conta com materiais didáticos e de literatura; soluções educacionais; novas tecnologias; obras e serviços que envolvem a família na busca por uma educação completa. E tudo isso feito por profissionais engajados em nossa missão. Imagina trabalhar em um lugar que ajuda a mudar nossa sociedade por meio da educação todos os dias? Então #VempraFTD e faça parte desse time apaixonado pela educação e que conta com muitos benefícios e um ambiente único de trabalho, com muita colaboração e parceria!

FTD EDUCAÇÃO

“Conectamos Histórias. Construímos Futuros”.

Main responsibilities

• Desenvolver, implementar e otimizar estratégias de CRM focadas em crescimento de receita: aquisição, conversão, retenção e upsell/cross‑sell;
• Criar e gerenciar réguas de relacionamento (funis de vendas) e automações de comunicação para diferentes etapas da jornada do cliente (pré‑compra, carrinho abandonado, pós‑compra, recompra etc.);
• Segmentar base de clientes/leads de forma eficiente para personalização de campanhas;
• Planejar e executar campanhas de e‑mail marketing, mensagens via SMS ou WhatsApp, notificações no site;
• Monitorar métricas de performance (taxa de abertura, cliques, conversão, lifetime value, churn, retenção etc.), interpretar dados e gerar insights para melhoria contínua;
• Conduzir testes A/B / multivariados para otimização de desempenho de mensagens, canais e jornadas;
• Trabalhar de perto com as áreas de vendas, marketing digital, produto, BI/dados e atendimento ao cliente para integração de iniciativas e visão unificada do cliente;
• Gestão de plataformas de CRM / automação de marketing: configurar fluxos, gatilhos, condições, integrações, garantir qualidade das bases de dados;
• Elaborar relatórios e dashboards para a liderança, mostrando resultados, ROI, comportamento de clientes, oportunidades de crescimento;
• Acompanhar tendências de mercado e inovação em CRM, propondo melhorias e atualizações de ferramentas/processos;
• Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau etc.);
• Vivência com personalização de jornada digital (UX / UI / CRO);
• Habilidade com edição básica de conteúdo visual / layout de email;
• Noções de HTML/CSS para formatação de e-mails;
• Vivência com ferramenta de automação avançada ou integração entre plataformas;
• Vivência com e‑commerce e marketplace.

Requirements and skills

Formação

Marketing, Administração, Estatística, Engenharia, Ciências da Computação ou áreas afins;

Necessário

Automação de marketing, preferencialmente em e‑commerce;

Domínio de ferramentas de automação de marketing / CRM (ex: HubSpot, Salesforce, RD Station, ActiveCampaign, Oracle, Dynamics etc.);

Excel intermediário/avançado para análise de dados, modelagem de relatórios e métricas;

Forte capacidade analítica, com raciocínio lógico para interpretar resultados, propor hipóteses de melhoria, monitorar tendências;

Vivências com testes A/B e implementação de otimizações baseadas em dados;

Conhecimento de segmentação de audiência, lead scoring, coleta e tratamento de dados de clientes;

Capacidade de trabalho colaborativo em times multidisciplinares e visão de funil de vendas;

Assume a responsabilidade pelo resultado das campanhas do início ao fim (planejamento, execução, análise).

Diferencial

Vivência na área de educação ou mercado editorial / materiais didáticos.

Additional information

Quais benefícios nós oferecemos?

• Vale Refeição ou Vale Alimentação (Pluxee);
• Vale transporte;

Saúde

• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde - Central Nacional Unimed;
• Telemedicina CNU - Atendimento médico online ou telefônico;
• Plano Odontológico - Odontoprev;
• Zenklub: Cuide sua saúde mental!
• Wellhub: foco em qualidade de vida, saúde e bem-estar com academias, yoga, pilates e dança;
• Cartão Farmácia;

Benefícios Institucionais, Assistenciais e Financeiros

• Programa Cuidado Integral (doenças crônicas).
• Programa Conte Comigo – orientação financeira e consultoria previdenciária;
• Programa Família Acolhida: Gestação e Adoção;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Programa Indique um amigo;
• Day off de aniversário;
• Auxílio Creche - para as mamães;
• Consignado;
• Clube de Vantagens (cupons de descontos);

Incentivo para Educação

• Desconto em livros FTD;
• Desconto de 50% nos cursos de Pós-graduação Digital - PUC-PR;
• Desconto de 50% em cursos de Graduação e Pós-Graduação (presencial e EAD) - Católica SC;
• Incentivo à Educação na plataforma interna Transformar, cursos online gratuitos.