Pcd Banco De Talentos | Assistente De Atendimento Ao Cliente

Ume; Belo Horizonte; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech de crédito em crescimento busca profissionais para atendimento ao cliente e varejistas. O trabalho é voltado para pessoas com deficiência, com foco em comunicação clara e suporte efetivo. O candidato ideal deverá ter experiência em atendimento e uma boa habilidade de comunicação. O modelo de trabalho é híbrido em Belo Horizonte, com 1-2 dias presenciais por semana. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios compatíveis com o mercado.

Serviços

Assistência Médica

Benefício Flexível - Caju

Benefícios compatíveis com o mercado

Qualificações

• Experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Comunicação oral e escrita clara.
• Disponibilidade para modelo híbrido em Belo Horizonte.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente e varejista parceiro.
• Identificar oportunidades de melhoria nos nossos processos internos.
• Fazer pesquisas com os clientes para coletar feedback.

Conhecimentos

Comunicação empática

Trabalho em equipe

Busca por melhorias

Organização e planejamento

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Plataformas omnichannel (Robbu, Zendesk, etc.)

Descrição da oferta de emprego

SOBRE A UME

Estamos construindo a principal forma de pagamento a crédito do mercado. Somos uma fintech de crédito em rápido crescimento, com o apoio de investidores como PayPal, NFX, Globo Ventures, FJ Labs, Canary, Big Bets e outros parceiros estratégicos. Com uma operação impulsionada por tecnologia de ponta e infraestrutura do PIX, já impactamos mais de 300 mil clientes ativos, crescendo a um ritmo de 110% ao ano. Estamos presentes em todas as regiões do país, transformando o acesso ao crédito de forma simples, flexível e justa. Nosso momento é único : estamos formando os pilares do nosso produto, time e cultura e buscamos pessoas protagonistas para essa jornada de construção. Faça parte de um time ágil, centrado no cliente e comprometido em redefinir os padrões do mercado, usando tecnologia para transformar o varejo e a vida de milhões de brasileiros. Saiba mais sobre nossa tese de negócio : Startups to Watch Julia De Luca

Como funciona o nosso Banco de Talentos PcD?

Estamos construindo proativamente nosso Banco de Talentos para Pessoas com Deficiência (PcD). Esta não é uma candidatura para uma vaga específica, mas sim um convite para que indivíduos talentosos com deficiência expressem seu interesse em ingressar na UME. Ao ingressar em nosso Banco de Talentos para PcD, você será considerado para futuras oportunidades no nosso time de atendimento que se alinhem às suas habilidades, experiência e aspirações de carreira.

Desafios que te esperam

• Prestar atendimento ao nosso cliente e varejista parceiro, através de WhatsApp, redes sociais, telefone e e-mail
• Foco em dar suporte ao nosso cliente e varejista parceiro, com velocidade e assertividade
• Realizar atendimento padronizado e comunicação clara e assertiva com o cliente
• Realização de ligações para resolução de dúvidas e problemas
• Identificar oportunidades de melhoria nos nossos processos internos
• Fazer pesquisas com os clientes para ampliar o conhecimento da empresa em relação a dores e pontos que precisamos desenvolver melhor
• Estar disponível para atuar em parceria com outros times da empresa
• Atuar no atendimento de campanhas promocionais e disparos de mensagens aos clientes, objetivando aumentar as vendas

Você será muito bem-vindo se você

• Vaga exclusiva para pessoas com deficiência (PCD).

Requisitos Necessários

• É necessário apresentar laudo médico atualizado em caso de contratação
• Experiência prévia com atendimento ao cliente
• Comunicação oral e escrita
• Comunicação empática e interativa, sempre prezando pelo relacionamento da empresa com cliente
• Trabalho em equipe
• Busca constante por melhorias e oportunidades quando se fala de processos do cliente e da empresa
• Organização e planejamento das suas atividades
• Disponibilidade para modelo híbrido em Belo Horizonte (1-2x presencial), e escala 6x1
• Disponibilidade para trocas pontuais de horário e escala, quando necessário cobrir ausências no time

Se você tiver

• Melhores práticas de atendimento ao cliente
• Experiências com plataformas omnichannel, como : Robbu, Zendesk, Infobip, Octadesk e etc
• Superior completo ou em andamento

Benefícios

• Benefícios compatíveis com o mercado
• Assistência Médica
• Benefício Flexível - Caju