Página da Vaga | Tecnico Suporte I

Stefanini Group; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Manaus está buscando um profissional para atendimento ao suporte técnico presencial e remoto. O candidato ideal deve ter o ensino médio completo e conhecimentos básicos em Windows e Office. A empresa oferece diversos benefícios, como vale alimentação e assistência médica, além da oportunidade de crescimento profissional e autonomia.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Desconto em cursos

Academia Stefanini - cursos online

Mentoring

Auxílio Creche

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Clube de viagens

Convênio para Pet

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento de suporte técnico será um diferencial.
• Noções de redes (TCP/IP, cabeamento e configuração de dispositivos).

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte técnico (presencial e remoto).
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.
• Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
• Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.
• Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Atendimento orientado para o cliente

Capacidade de aprendizado rápido

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino médio completo

Desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas

Ferramentas

Windows

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Main responsibilities

• Atender chamados de suporte tecnico (presencial e remoto), registrando todas as ocorrências no sistema de chamados.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e periféricos.
• Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos.
• Apoiar no monitoramento e manutenção preventiva dos equipamentos.
• Escalar incidentes complexos para niveis superiores de suporte, acompanhando ate a resolução.
• Elaborar relatórios de atendimento e registrar procedimentos para base de conhecimento.

Requirements and skills

• Ensino medio completo (desejavel curso tecnico em Informatica ou areas correlatas).
• Experiencia previa em atendimento de suporte tecnico sera um diferencial.
• Conhecimentos basicos em sistemas operacionais Windows e pacote Office.
• Nocoes de redes (TCP/IP, cabeamento e configuracao de dispositivos).
• Boa comunicacao, organizacao e proatividade.
• Competencias desejaveis:
• Capacidade de aprendizado rapido e trabalho em equipe.
• Atendimento orientado para o cliente.
• Organizacao para gerir multiplos chamados.

Additional information

O que te oferecemos:

• 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
• 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
• 📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
• 🗣 Mentoring;
• 🏫 Auxílio Creche;
• 💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
• 🏥 Assistência Médica;
• 🦷 Assistência Odontológica;
• 💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
• 🛫 Clube de viagens;
• 🐶 Convênio para Pet;
• e muito mais...