Página da Vaga | Técnico de Suporte Júnior | Field Dedicado | Jaguarari BA

Voke; Jaguarari; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Jaguarari, Bahia, está à procura de um Provoker para fornecer atendimento dedicado on-site e gerenciar a fila de chamados. Os candidatos devem ter Ensino Técnico Completo em Informática, experiência com suporte técnico e conhecimento intermediário em Office 365. A posição oferece uma variedade de benefícios que priorizam o bem-estar e o crescimento dos colaboradores.

Serviços

Vale Refeição

Assistência Médica

Seguro de Vida

Day Off no Aniversário

Participação nos Lucros

Vale Transporte

Zenklub

Wellhub

Edu-k

Academia de Liderança

Pra Formar

Auxílio Creche

Kit Bebê

Material Escolar

Qualificações

• Experiência com suporte técnico e atendimento em HelpDesk.
• Conhecimento na metodologia ITIL é desejável.
• Experiência em abertura e acompanhamento de chamados.

Responsabilidades

• Atendimento Dedicado On-site.
• Gestão da Fila de Chamados.
• Captura de Oportunidades no Cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao Usuário

Diagnóstico de Problemas

Resolução de Incidentes

Documentação

Conhecimento intermediário no Pacote Office 365

Formação académica

Ensino Técnico Completo em Informática

Ferramentas

Windows

Linux

iOS

Android

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!

Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!

Main responsibilities

Principais desafios da cadeira:

• Atendimento Dedicado On-site;
• Gestão da Fila de Chamados;
• Captura de Oportunidades no Cliente;
• Reciclagem Técnica.

Requirements and skills

O que você precisa ter para fazer parte desse time:

• Necessário Ensino Técnico Completo em Informática, Sistemas da informação, Montagem e manutenção de computadores;
• Experiência com suporte técnico, atendimento em HelpDesk e ServiceDesk, experiencia com abertura e acompanhamento de chamados;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office 365, conhecimento na metodologia ITIL (desejável), conhecimentos nos sistemas operacionais Windows e Linux e em dispositivos moveis iOS e Android;
• Atendimento ao Usuário, Diagnóstico de Problemas, Resolução de Incidentes, Escalonamento de Questões, Documentação e Feedback, Monitoramento de Sistemas, Atualizações e Manutenção, Treinamento de Usuários.

Additional information

Conheça nossos benefícios:

Para o seu bem-estar e qualidade de vida:

🍔 Vale Refeição ou Alimentação –para garantir sua energia.

🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.

🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.

🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.

💰 Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!

🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório

🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.

💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas

🏋️♀️ Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.

🛫🏝️ OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!

Para o seu crescimento e aprendizado:

📚 Edu-k – Uma plataforma de conteúdo para o seu desenvolvimento.

💡 Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.

🧩 Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.

🎓 Pra Formar – Incentivo financeiro para sua formação acadêmica, pós-graduação ou idiomas.

Para a sua família:

👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.

👨👩👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.

🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.

🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.

📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.

🎉 Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.

Para o seu bolso:

🎭 Allya – Nosso clube de vantagens.

A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família! 💙

Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!