Página da Vaga | Team Leader I (Telefonia) - Unidade Madureira

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações está buscando um(a) líder para supervisão de equipes em operações de Call Center no Rio de Janeiro. O candidato ideal terá experiência em liderança, será responsável por monitorar indicadores operacionais e desenvolver seus liderados. Disponibilidade de horário é essencial. O salário é de R$1.855,33 e a jornada de trabalho será de 200h mês em escala 6x1.

Qualificações

• Necessário ter experiência ao menos 6 meses em liderança.
• Disponibilidade de horário é crucial.
• Perfil de liderança e boa comunicação são essenciais.

Responsabilidades

• Supervisionar e liderar equipes em operações de Call Center.
• Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação.
• Monitoramento dos KPI's operacionais.
• Análise e atualização de relatórios.
• Administração de escalas e folha de ponto.
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Conhecimentos

Experiência em liderança

Gerenciamento de indicadores de vendas

Boa comunicação

Equilíbrio emocional

Empatia

Habilidade analítica

Descrição da oferta de emprego

Job description

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...💥💥💥

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍

• Seu papel é liderar a sua equipe em uma da operação de telefonia e banda larga, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

#VempraAtento

Main responsibilities

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requirements and skills

• Necessário ter experiência ao menos 6 meses em liderança;
• Saber gerenciar os indicadores de vendas será um diferencial;
• Disponibilidade de horário;
• Perfil de liderança;
• Boa comunicação;
• Equilíbrio Emocional;
• Empatia;
• Analítico;

Additional information

Salário

R$1.855,33

Horário de Trabalho

6X1 08:00/16:20 VARIAVEL ( ter disponibilidade de horário )

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 6x1 folgas alternadas

Local de Trabalho: Unidade Atento Madureira