Página da Vaga | SUPERVISOR(A) DE RECEPCAO

Benefícios:; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em Porto Alegre está em busca de um(a) supervisor(a) de recepção hospitalar. O(a) profissional será responsável por coordenar as atividades da recepção, garantindo um atendimento acolhedor aos pacientes. Precisa ter experiência em supervisão de equipes, conhecimento das rotinas hospitalares e habilidade em gestão de conflitos. A posição oferece benefícios como vale-alimentação, vale-transporte, bônus anual e planos de saúde.

Serviços

Vale Alimentação ou Vale Refeição

Vale Transporte ou Vale Combustível

Universidade Corporativa

Planos de Saúde e Odontológico isento de mensalidade

Bônus anual, conforme atingimento de metas

Qualificações

• Experiência em ambiente hospitalar ou de saúde é preferencial.
• Gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Saber lidar com conflitos e promover um bom ambiente.

Responsabilidades

• Coordenar e supervisionar as atividades da recepção hospitalar.
• Garantir um atendimento eficiente e acolhedor.
• Organizar fluxos de atendimento e processos administrativos.

Conhecimentos

Boa comunicação oral e escrita

Capacidade de trabalhar sob pressão

Conhecimento das rotinas de departamento pessoal

Conhecimento dos processos de admissão e atendimento hospitalar

Experiência prévia na supervisão de equipes de atendimento

Habilidade em liderança de equipes

Noções de sistemas de agendamento hospitalar

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável por coordenar e supervisionar as atividades da recepção hospitalar, garantindo as rotinas de atendimento eficiente e acolhedor aos pacientes, familiares e visitantes. Organiza fluxos de atendimento, assegurando que os processos administrativos sejam realizados com precisão e agilidade. Gerencia a equipe de recepcionistas, promovendo treinamentos, distribuindo tarefas e monitorando o desempenho. Também lida com a resolução de conflitos e problemas operacionais, garantindo a satisfação dos usuários. Deve assegurar que os procedimentos de registro, agendamento e triagem sejam realizados de acordo com as normas internas e as políticas de atendimento humanizado.

Main responsibilities

• Acompanhamento diário da Central de Autorizações, verificando o que não foi autorizado.
• Auxiliar a gerência e a coordenação no processo de seleção e admissão de novos funcionários da equipe.
• Auxiliar clientese equipe na solução de possíveis dificuldades de atendimento.
• Auxiliar equipes médicas para utilização dos sistemas de prontuário eletrônico.
• Cobertura da recepção em caso de ausências e necessidade.
• Realizar escala dos Atendentes.
• Realizar o fechamento do ponto dos atendentes.
• Realizar processo de tesouraria junto a recepção.
• Revisão das Pendências do Optix.
• Solicitação de benefícios, férias, atestados da equipe.
• Solicitação e controle de uso dos uniformes.
• Treinar, monitorar e desenvolver Atendentes.

Requirements and skills

• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.
• Conhecimento das rotinas de departamento pessoal (prazos e legislação básica).
• Conhecimento dos processos de admissão e atendimento hospitalar.
• Experiência prévia na supervisão de equipes de atendimento, preferencialmente em ambiente hospitalar ou de saúde.
• Habilidade em liderança de equipes e gestão de conflitos.
• Noções de sistemas de agendamento hospitalar e prontuário eletrônico são diferenciais.
• Pacote Office.

Additional information

• Benefícios: Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Benefícios: Vale Transporte ou Vale Combustível
• Benefícios: Universidade Corporativa
• Benefícios: Planos de Saúde e Odontológico isento de mensalidade para o profissional
• Benefícios: Bônus anual, conforme atingimento de metas
• Horário de trabalho: 09:12 às 19:00 SEG A SEX