Página da Vaga | Supervisor/a de Atendimento Publicitário

MRM Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência de marketing digital está em busca de um(a) Supervisor/a de Atendimento Publicitário em São Paulo. O profissional será responsável pelo relacionamento com os clientes e pela gestão das entregas da agência, garantindo a excelência no atendimento e satisfação do cliente. A posição exige experiência de 3 anos em CRM, conhecimento de metodologias ágeis e ferramentas como Trello e Jira. Oferecemos um ambiente inclusivo e oportunidades de desenvolvimento profissional, além de benefícios como assistência médica e vale-alimentação.

Serviços

Vale Alimentação: R$1.012,00 mensais

Assistência médica 100% coberta

Seguro de vida de até 12 salários

Day off de aniversário

Plataforma de desenvolvimento acadêmico

Qualificações

• Experiência de no mínimo 3 anos com estratégia e operação de CRM.
• Inglês desejável.
• Atuação híbrida, 2 a 3 vezes por semana.

Responsabilidades

• Realizar reuniões com cliente.
• Gerenciar expectativas e prazos junto ao Gerente de Projetos.
• Validar entregas da agência antes de apresentação ao cliente.
• Acompanhar KPIs relacionados ao escopo de CRM.

Conhecimentos

Metodologia ágil

Ferramentas organizacionais (Trello, Jira)

Estratégia de CRM

Fidelização e satisfação do cliente

Formação académica

Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Supervisor/a de Atendimento Publicitário

Buscamos uma pessoa para atuar como Supervisora de Atendimento na MRM Brasil, uma agênciafull-service, com maior foco em digital,do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG).Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas.Atuamosa partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital, ajudando a fortalecer o relacionamento entre negócios e pessoas,ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suasrelaçõese criar experiências que gerem crescimento.

A MRM Brasil valoriza a criatividade e inovação, algo que é potencializado em um ambiente diverso e inclusivo, por isso damos prioridade na contratação de grupos minoritários, comopessoas com mais de 45 anos, pretas, pardas, indígenas, pessoas da comunidade LGBTQIAP+ e PCDs.

Venha fazer parte de um time Better Together onde sua individualidade é respeitada e valorizada em todos os sentidos!

Profissional responsável pelo relacionamento e entendimento dos desafios de negócio do cliente, será um elo entre a agência e o cliente, garantindo uma entrega alinhada as necessidades do negócio e excelência em todas as interações, assegurando a correta utilização das ferramentas e estratégias de CRM. Atua como ponte entre clientes e equipe interna, com foco em fidelização, satisfação do cliente e eficiência operacional, orientado a resultado.

Atribuições

• Reuniões com cliente;
• Reuniões internas;
• Profundo conhecimento do negócio do cliente;
• Entendimento e formatação de briefing;
• Passagem e alinhamento dosbriefins para as diferentes áreas envolvidas da agência;
• Validação de tudo que é desenvolvido pela agência antes da apresentação ao cliente a fim de filtrar qq. tipo de inconsistência visual ou textual, envolvendo guide e posicionamento de marca, objetivos de comunicação, etc;
• Acompanhamento dos prazos das entregas junto ao Gerente de Projetos do time;
• Acompanhamento dos KPIs de negócio atrelados ao escopo de CRM da conta;
• Formatação de orçamentos;
• Liberação de notas fiscais.

• Conhecimento de metodologia ágil e ferramentas organizacionais como por exemplo Trello, Jira, dentre outras;
• Experiência de no mínimo 3 anos com estratégia e operação de CRM;
• Formação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing,
• Inglês desejável
• Atuação hibrida, 2 a 3 vezes/ semana
• Localização: próximo a estação Vila Madalena
• VA/VR: valor fixo de R$1.012,00 mensais sem desconto em folha
• Assistência médica (100% coberto pela empresa)
• Seguro de vida de até 12 salários
• Day off de aniversário
• Plataforma de desenvolvimento e aprimoramento acadêmico e profissional e parcerias externas para desenvolvimento

Sobre a MRM Brasil

A MRM é uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Sob a liderança de Fábio Souza (CEO), atua a partir do modelo híbrido de agência e consultoria de transformação digital. Fortalecemos o relacionamento entre negócios e pessoas, ajudando marcas a encontrarem seu propósito, aprofundar suas relações e criar experiências que gerem crescimento. Na sua atuação, encontram-se entregas de branding, campanhas integradas, mídia digital e performance, ad-tech, CRM, programas de fidelidade, transformação e inovação, soluções de Commerce. Está posicionada desde 2017 como Global Digital Agency Leader pelo Gartner e como Best Workplace for Innovators na lista de 2020 da Fast Company. Com centros de excelência em tecnologia espalhados em todo o mundo e parceria com as principais plataformas de Martech (Salesforce, Adobe e Google), tem entre seus clientes no Brasil empresas como General Motors, Mastercard, Bayer, Latam Airlines, Diageo, Leroy Merlin, Banco Pan, Caixa Vida e Previdência entre outros.