Página da Vaga | Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sr. (remoto) São Paulo - 8716

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia busca um(a) Analista de Sucesso do Cliente Sr. para trabalho remoto em São Paulo. O profissional será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desenvolver projetos para aumentar a adoção e representar os interesses dos clientes. É necessário ter experiência com software SaaS e habilidades em gestão de relacionamento. Oferecemos benefícios como vale-refeição, plano de saúde e programas de promoção à saúde.

Serviços

Vale-alimentação/Vale-refeição

Plano de saúde e odontológico

Auxílio Home Office

Participação nos Lucros e Resultados

Seguro de vida

Programa de promoção à saúde

Qualificações

• Experiência com software SaaS.
• Facilidade de adaptação com clientes de diferentes perfis.
• Foco em indicadores e senso de urgência.

Responsabilidades

• Acompanhar toda a jornada do cliente, do onboarding à expansão de uso.
• Desenvolver projetos para aumento da adoção da plataforma.
• Representar os interesses dos clientes internamente.

Conhecimentos

Mentalidade digital

Paciência

Empatia

Proatividade

Organização

Pensamento analítico

Interesse em Inteligência Artificial

Descrição da oferta de emprego

Pessoa Analista Sucesso do Cliente Sr. (remoto) São Paulo - 8716

Transformando mercados com tecnologia há mais de 30 anos

Somos um grupo especializado em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS. Com nossas soluções, oferecemos softwares como serviço para os mais diversos negócios do setor privado. Nosso principal objetivo é tornar os clientes mais competitivos e eficientes através da Transformação Digital, otimizando processos e aumentando a produtividade.

• Acompanhar toda a jornada do cliente, do onboarding à expansão de uso;
• Desenvolver projetos e ações para aumento da adoção da plataforma;
• Representar os interesses dos clientes internamente, influenciando melhorias no produto;
• Construir relacionamento com Key Users e apoiar o time de Produto;
• Atuar na redução do churn e no crescimento do NET MRR;
• Mentalidade digital, curiosidade por novas tecnologias e interesse em entender como a Inteligência Artificial pode transformar processos, experiências e resultados;
• Perfil empático, com foco no cliente e facilidade de adaptação;
• Experiência com software SaaS;
• Proatividade e habilidade em lidar com clientes de diferentes perfis;
• Paciência e resiliência para orientar e contornar desalinhamentos;
• Organização para gerenciar tarefas e carteira de clientes com equilíbrio;
• Pensamento analítico, com foco em indicadores e senso de urgência;
• Conhecimento ou interesse em tecnologias de Inteligência Artificial: ferramentas, aplicações e conceitos.

Modelo de trabalho: Anywhere Office - 100% remoto.

• Vale-alimentação/Vale-refeição;
• Plano de saúde e odontológico;
• Auxílio Home Office;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Seguro de vida;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

• Step 2: Mapeamento de Habilidades - Mindsight 2 Mapeamento de Habilidades - Mindsight
• Step 3: Entrevista com a Pessoa Recrutadora 3 Entrevista com a Pessoa Recrutadora
• Step 4: Excelência Técnica - Entrevista Líder 4 Excelência Técnica - Entrevista Líder
• Step 5: Excelência Técnica - Desafio 5 Excelência Técnica - Desafio
• Step 6: Case Técnico de IA 6 Case Técnico de IA

Somos especialistas em desenvolvimento de softwares e gestão de negócios SaaS e há mais de 34 anos somos referência máxima nos setores em que atuamos.

Nosso pioneirismo e conhecimento adquirido em mais de três décadas de atuação verticalizada se traduzem em soluções que não apenas superam desafios, mas definem o padrão de excelência do mercado.

Como resultado de nossa evolução, o Grupo Softplan agora se reorganiza em duas frentes distintas, mas alinhadas em propósito.

Softplan, dedicada ao setor público.

Starian, com foco no mercado privado.

Somos pioneiros focados em transformação digital no Setor Público, com um claro objetivo: desenvolver softwares encontrando soluções inteligentes para os segmentos de infraestrutura e obras, processos digitais e justiça. Somos trusted advisor em tecnologia para o setor, com uma trajetória impecável em confiabilidade, compliance e reputação.

Desenvolvemos e incorporamos soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos, como Indústria da Construção, Inteligência Legal e Eficiência Operacional.

Somos guiados por uma cultura que valoriza protagonismo, conexão, empatia, dinamismo e pensamento estratégico, promovendo um ambiente de crescimento contínuo, colaboração e foco em resultados.

Faça parte das equipes que transformam desafios em soluções reais e guiam negócios rumo ao futuro