Página da Vaga | PESSOA ANALISTA FUNCIONAL PLENO - FOCO EM SISTEMAS E SUPORTE

Hypera Pharma; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa farmacêutica líder em São Paulo está buscando um profissional para atuar como suporte técnico, focando na análise e resolução de incidentes nos módulos SAP. É necessária formação superior e experiência prévia em suporte funcional, com disponibilidade para trabalho 100% presencial. A vaga oferece benefícios como assistência médica, odontológica e programa de bem-estar.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale refeição

Vale transporte

Psicoterapia Online

Auxilio Creche

Qualificações

• Desejável pós-graduação ou cursos de especialização.
• Experiência em suporte funcional nos módulos SAP.
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2º e 3º nível.
• Monitorar e priorizar chamados em ferramentas de ITSM.
• Conduzir treinamentos e workshops.

Conhecimentos

Suporte funcional e técnico

Experiência em SAP PI/PO

Análise e resolução de incidentes

Documentação de processos

Integração de sistemas

Formação académica

Ensino Superior Completo

Pós-graduação em integração de sistemas

Ferramentas

SAP PI/PO

CPI

BTP

Fiori

ABAP

Solution Manager

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos talentos que possam transformar possibilidades em realidade, que contribuam para nos manter como a melhor e mais completa empresa farmacêutica brasileira, participando da vida das pessoas para que elas vivam mais e melhor.

Essa oportunidade está aberta à candidatura de todas as pessoas, independentemente de orientação sexual, acessibilidade social ou de qualquer outro fator.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's).

Você não se identificou com essa vaga? Não se preocupe! Você ainda pode fazer parte do nosso time! Inscreva-se no nosso banco de talentos e assim que surgir uma oportunidade que tenha mais a ver com você, nós entraremos em contato!

Main responsibilities

• Prestar suporte funcional e técnico de 2º e 3º nível, atuando na análise e resolução de incidentes, requisições e problemas relacionados aos módulos SAP PI/PO, CPI, BTP, Fiori, ABAP e Solution Manager, assegurando o restabelecimento rápido dos processos críticos;
• Investigar causas-raiz de falhas, propor e implementar soluções definitivas, mantendo a documentação atualizada para evitar recorrências;
• Monitorar e priorizar chamados em ferramentas de ITSM, garantindo comunicação clara e eficiente com usuários e áreas envolvidas;
• Acompanhar integrações entre sistemas SAP e não-SAP, identificando e corrigindo proativamente falhas, atrasos ou inconsistências;
• Elaborar e atualizar materiais técnicos e funcionais, incluindo manuais de usuário, FAQs e procedimentos operacionais padrão;
• Contribuir para iniciativas de melhoria contínua, identificando oportunidades de automação e otimização de integrações e processos;
• Planejar e executar testes de correções e melhorias, assegurando a qualidade das entregas e evitando regressões;
• Apoiar o processo de gestão de mudanças (Change Management) por meio do SAP Solution Manager, garantindo rastreabilidade e conformidade;
• Conduzir treinamentos, workshops e sessões de capacitação para usuários-chave e áreas de negócio;
• Colaborar com equipes multidisciplinares — desenvolvimento, infraestrutura, negócio e fornecedores — para solucionar problemas e implementar melhorias de forma integrada.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Desejável pós-graduação ou cursos de especialização em integração de sistemas, automação, SAP ou áreas afins;
• Experiência prévia em suporte funcional e técnico nos módulos SAP PI/PO, CPI, BTP, Fiori, ABAP e Solution Manager;
• Experiência com atendimento de chamados, análise e resolução de incidentes, acompanhamento de integrações e documentação de processos;
• Participação em projetos de melhorias, automação de processos e integração entre sistemas SAP e não-SAP serão consideradas diferenciais;
• Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Zona Sul de São Paulo.

Additional information

Principais Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade);
• Vale Alimentação;
• Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade);
• Wellhub;
• Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade);
• Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros);
• Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade);
• PPR / Bônus (a depender da unidade);
• Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados;
• Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas);
• Psicoterapia Online com atendimento e gratuito;
• Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna);

Obs.: Esta oportunidade aceita candidatura interna.

Vaga publicada em: 06/11/2025

Período de inscrições internas: até 13/11/2025