Página Da Vaga | Junior Customer Success Consultant

Cortex Intelligence; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um profissional de Customer Success para orquestrar a jornada do cliente em direção a soluções que agregam valor. O candidato ideal deve ter experiência em grandes empresas, habilidades em ferramentas de BI como PowerBI ou Tableau, e uma comunicação eficiente. O papel envolve monitorar o sucesso de projetos, gerenciar relacionamentos e propor melhorias. Oferecemos um ambiente inclusivo e benefícios variados.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Plano de Saúde

Auxílio home-office

Dia da Família

Pausa Mental

Qualificações

• Experiência anterior em consultorias para Vendas ou inteligência de mercado.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos e demandas simultâneas.
• Habilidade para monitorar métricas de sucesso dos projetos.

Responsabilidades

• Monitorar a saúde do cliente e relevância do projeto.
• Co-gerenciar equipes internas e garantir entregas no prazo.
• Propor alternativas para otimizar o uso dos produtos e serviços.

Conhecimentos

Experiência em ferramentas de Business Intelligence

Capacidade de comunicação e colaboração

Mente estratégica e orientado para resultados

Adaptabilidade e vontade de aprender

Formação académica

Curso Superior Completo

Ferramentas

PowerBI

Tableau

Descrição da oferta de emprego

Job description #Conheça um pouco sobre a área : Customer Success é o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do cliente em direção às soluções que buscam agregar valor ao seu negócio— e que estão sempre em evolução.

É necessário gostar da dinâmica de consultoria de valor, sabendo lidar com vários projetos / clientes e demandas simultâneas, garantindo que marcos importantes na jornada do cliente não se percam e com uma visão de garantir que o projeto está gerando resultado e sucesso ao cliente. Importante ter experiência atendendo ou trabalhando em grandes empresas.

Necessário entender os papéis das 'personas' que atuam na área comercial dessas empresas e as dores e desafios que elas enfrentam, sendo capaz de auxiliar os clientes em suas estratégias de planejamento, GTM, geração de leads e prospecção, agregando valor e insights para a área. Imprescindível ter facilidade de comunicação e relacionamento tanto interno como com clientes, fazendo leituras estratégicas do ambiente e cenário.

Sabendo direcionar uma conversa e pensar formas proativas de soluções para problemas. No dia-a-dia, será responsável pelo acompanhamento das métricas de sucesso dos projetos de sua carteira, tendo sempre o foco em resultados de retenção e expansão da mesma.

Para tal, é importante ser uma pessoa que tenha skill de organização e gestão de tarefas multidisciplinares, que tenha visão estratégica do todo, ao mesmo tempo que preza pelo cuidado com detalhes.

Main Responsibilities

• Monitorar e gerenciar implacavelmente a saúde do cliente e relevância do projeto para o negócio do cliente
• Conhecer a fundo o produto e ecossistema e saber identificar alternativas para melhorar a relevância do projeto e aderência
• Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente
• Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos produtos e serviços
• Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa
• Co-gerenciar equipes internas, garantindo a entrega e os prazos acordados com o cliente

Requirements and Skills

• Curso Superior Completo
• Experiência em ferramentas de Business Intelligence (PowerBI, Tableau ou similar) e facilidade em trabalhar e manipular dados gerando métricas
• Conhecimento de problemas de negócios – mente estratégica e orientado para resultado
• Adaptabilidade e vontade de aprender são duas características fundamentais
• Experiência com grandes empresas (área comercial e/ou gerenciamento de projetos internos) conseguindo se conectar com diferentes públicos e ter fortes habilidades de comunicação e colaboração
• Experiência anterior em consultorias para Vendas, planejamento comercial, inteligência de mercado, RevOps, Sales Ops, Marketing ou áreas comerciais de grandes Empresas

Differential

• Ter conhecimento e/ou ter feito cursos focados em KPIs de vendas e estratégias para potencializar negócios; participou de forma ativa do desenvolvimento de estratégias de negócio voltadas ao crescimento da empresa: definição de go to market, mercado potencial, planejamento estratégico, perfil de cliente, campanhas de marketing e etc.

Benefits

• Vale Refeição ou Alimentação; Gympass / TotalPass; Vittude; Auxílio home-office; Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional); Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança); Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (todas as famílias importam); Seguro de Vida; Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.); Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.); Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.); Benefícios de acordo com a política vigente; PraVocê AINDA MAIS : ? Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior. ? Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-) ? Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer. Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo. Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.