Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento III (BKO Técnico) - Prédio do Cliente na Barr[...]

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de BPO no Rio de Janeiro busca um Especialista em Suporte Atendimento III. O profissional atuará no atendimento de emergência via voz, chat e e-mail, identificando necessidades do cliente e oferecendo soluções. É necessária formação técnica e fluência em comunicação. A faixa salarial é de R$ 2.082,50 nos primeiros 90 dias, passando a R$ 2.450,00 após esse período.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Auxílio funeral

Assistência Médica

Plano de carreira

Assistência Odontológica

Qualificações

• Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho na Barra da Tijuca RJ.
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior.
• No mínimo 18 anos de idade.

Responsabilidades

• Atendimento de emergência por voz, chat e e-mail.
• Identificar a necessidade do cliente e oferecer solução.
• Realizar registros em sistema conforme procedimentos.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Habilidade de negociação/argumentação

Experiência em atendimento ao cliente

Fluência verbal

Conhecimentos básicos em informática e digitação

Formação académica

Ensino médio ou nível superior

Técnico em Mecânica ou Edificações

Ferramentas

Word

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Especialista Suporte Atendimento III (BKO Técnico) - Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJ

Job type: Full-time employee Full-time employee

Atendimento de emergência (Voz, Chat e e-mail), com o objetivo de tratar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar procedimentos em sistema sobre produtos, cobrança e/ou serviços.

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, utilizará sistemas para realização de registros.

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Ter boa comunicação verbal e escrita;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Formação acadêmica: Técnico em Mecânica ou Edificações com certificado;
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office.
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Experiência profissional: Mínimo de experiência 3 meses em atendimento ao cliente (Atendimento Ativo de Vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico);
• Disponibilidade para atuar com treinamento Presencial na Atendo de Del Castilho;
• Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho na Barra da Tijuca RJ.

Nos primeiros 90 dias R$ 2.082,50 e após será de R$ 2.450,00

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Treinamento: Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454.

Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Barra da Tijuca RJ.

• Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada
• Step 3: Redação 3 Redação
• Step 6: Validação com o RH e Requisitante 6 Validação com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.