Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento I - Unidade Madureira (Home Office - 90 prime[...]

Atento Brazil; Rio de Janeiro; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de contact center está em busca de um Especialista de Atendimento. O profissional será responsável por identificar e resolver necessidades dos clientes, realizando atendimentos com ênfase em empatia e comunicação eficaz. É necessário ensino médio completo e habilidades em comunicação. Oferecemos salário inicial de R$ 1.212,00, com benefícios como vale transporte, vale refeição e assistência médica.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Vale Alimentação

Seguro de Vida

Auxílio Creche

Assistência Médica

Qualificações

• 18 anos ou mais.
• Possuir Título de Eleitor.
• Ter Certificado Militar/Reservista (masculino).
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou superior.
• Cursos em atendimento ao público, telemarketing, comunicação são diferenciais.
• Experiência em vendas ou atendimento ao público é desejável.

Responsabilidades

• Identificar e resolver necessidades dos clientes.
• Tratar situações variadas durante os atendimentos.
• Utilizar sistemas para registro e atendimento.

Conhecimentos

Empatia

Comunicação

Persuasão

Flexibilidade de horário

Perfil analítico

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio Completo

Nível Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Overview

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Venha fazer parte do nosso time!

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

#LI-LR1

Main responsibilities

• O Especialista precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido;
• Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;
• Ter fácil acesso à Unidade Atento em Madureira

Additional information

Salário

R$ 1212,00 nos primeiros 90 dias após esse período será R$ 1.518,00.

Horário de Trabalho

• Manhã/tarde
• Tarde/Noite

Horário de Treinamento

• A definir

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas Variáveis aos finais de semana

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio Creche ou Babá;
• Auxílio Criança Especial;
• Auxílio Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Madureira. R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brazil