Página da Vaga | Especialista Suporte Atendimento I - Unidade Cabula (Home Office - 90 primeiro[...]

Atento Brazil; Salvador; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em Salvador busca operadores apaixonados para atendimento híbrido. As responsabilidades incluem resolver problemas de clientes, fazer análises comerciais e atender solicitações via telefone e e-mail. É necessário ensino médio completo e habilidades em comunicação e persuasão. A jornada é de 180h/mês, com benefícios como vale-transporte e assistência médica. Treinamento será inicialmente presencial por 90 dias.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição e/ou Alimentação

Seguro de Vida

Assistência Médica

Plano de Carreira

Qualificações

• Mínimo 18 anos de idade.
• Título de Eleitor e Certificado Militar (masculino).
• Flexibilidade de horário e fácil acesso à Unidade Atento Cabula.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e trazer soluções práticas.
• Tratar diferentes situações indicadas pelo cliente e técnico.
• Utilizar sistemas para registros de atendimento.

Conhecimentos

Empatia

Boa comunicação

Fluência verbal

Poder de persuasão

Perfil analítico

Resiliência

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Word

Excel

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! 😍

• Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;
• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparose esclarecimentos de dúvidas;
• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;
• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;
• Treinamento Home Office ou Híbrido;
• Atuação Home office, mas precisa nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩💻 🌟

Main responsibilities

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;
• Ter Título de Eleitor;
• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Fluência verbal e poder de persuasão;
• Empatia e boa comunicação;
• Perfil analítico e resolutivo;
• Ser persuasivo e resiliente;
• Ter flexibilidade de horário;
• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido;
• Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Cabula.

Additional information

Salário

R$ 1.518,00 + Remuneração Variável

Horário de Trabalho

• A definir - Iremos coletar a disponibilidade durante o processo seletivo

Horário de Treinamento

• A definir

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas entre sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Funeral;
• Auxílio Creche ou Babá;
• Auxílio Criança Especial;
• Auxílio Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano PET;
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas;
• Parcerias Educacionais com descontos em cursos;
• Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Cabula. R. Silveira Martins, 1036 - CEP 41180-675 | Cabula/BA | Brasil