Página da Vaga | Especialista em Sucesso do Cliente

Vidalink; São Caetano do Sul; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de bem-estar corporativo busca um profissional de Customer Success para gerenciar a carteira de clientes, apresentando resultados de performance e buscando oportunidades de crescimento de receita. O candidato deve ter experiência em atendimento a grandes contas, conhecimento avançado em ferramentas como Office e Google Suite, além de ensino superior em áreas correlatas. A posição oferece trabalho híbrido e vários benefícios relacionados à saúde e ao bem-estar.

Serviços

Cobertura de 50% na compra de medicamentos

Terapia online

Planos alimentares personalizados

Acesso a videoaulas de atividades físicas

Plano de Saúde Amil

Vale-refeição ou vale-alimentação

Valorização da diversidade

Sem dress code

Emendas de feriados

Auxílio Home-office

Day-off de aniversário

Cultura de festa e celebrações

Qualificações

• Experiência anterior em posições de atendimento ao cliente em grandes contas.
• Habilidade em atualizar e manter CRM.
• Inglês será considerado um diferencial.

Responsabilidades

• Apresentar relatórios de performance de forma consultiva.
• Acompanhar o ciclo de ativação dos usuários.
• Buscar oportunidades de crescimento na carteira de clientes.
• Interagir com times internos para solucionar questões.

Conhecimentos

Gestão consultiva de grandes contas

Perfil analítico

Conhecimento avançado em pacote Office

Conhecimento avançado no Google Suite

Formação académica

Ensino Superior Completo em áreas correlatas

Especialização, Pós-Graduação ou MBA

Descrição da oferta de emprego

Introdução

O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações.

O profissional será responsável por manter e escalar os níveis de contato e relacionamento nos clientes, apresentar resultados periódicos de performance, buscar oportunidades de crescimento da receita na sua carteira e interagir com áreas internas da Vidalink, para solucionar as questões relacionadas aos clientes.

A carteira de clientes da Vidalink conta com grandes nomes, incluindo algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo.

E aí, gostou? Então #chegajunto de CS!

Responsabilidades e Qualificações

• Apresentar relatórios de performance do benefício, de forma consultiva e propositiva;
• Acompanhar o ciclo de ativação dos usuários dos clientes da sua carteira, através de ações online e presenciais;
• Buscar oportunidades de crescimento das receitas na sua carteira;
• Interagir com times internos, para solucionar as questões relacionadas com os seus clientes;
• Manter o CRM atualizado com todas as informações sobre as diversas interações com carteira de clientes;
• Experiência anterior consistente em posições de relacionamento com carteira de clientes, realizando gestão consultiva de grandes contas, como Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Negócios, Vendas Farmer;
• Perfil analítico para propor novos caminhos, a fim de obter incremento de receitas;
• Conhecimento avançado nas principais ferramentas de trabalho como pacote Office e Google Suite;
• Ensino Superior Completo em áreas correlatas a função - Especialização, Pós Graduação, MBA ou outros serão diferenciais;
• Inglês será considerado um diferencial.

Benefícios

Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos voltados à saúde da mulher.

• Conexa Saúde: terapia online
• Planos alimentares personalizados
• Conteúdos de bem-estar físico e mental
• Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física
• Plano de Saúde Amil (coparticipativo)
• Vale refeição ou vale alimentação
• Valorização a diversidade
• No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser!!!)
• Emendas de todos os feriados
• Trabalho Híbrido
• Auxílio Home-office
• Day-off de aniversário
• Muita animação (adoramos uma festa!!)

Sobre a Vidalink

Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.

E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem.

Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente!

Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?

Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua.

Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas.

A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões.