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Página da Vaga | Especialista em Retenção (Grupo Educacional) - Unidade Santana (Com possibilid[...]

Atento Brazil

São Paulo

Híbrido

BRL 120.000 - 160.000

Tempo integral

Hoje
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Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo está buscando operadores para atendimento receptivo aos alunos. O candidato ideal deve ter bom nível de comunicação e habilidades em negociação para evitar o cancelamento das matrículas. A vaga oferece salário de R$1.518,00 mais remuneração variável, além de benefícios diversos como vale-refeição e assistência odontológica. Há possibilidade de trabalho remoto após avaliação de desempenho.

Serviços

Vale Transporte
Vale refeição e/ou vale alimentação
Seguro de Vida
Assistência Odontológica
Desconto em Produtos
Plano de carreira
PLANO PET

Qualificações

  • Mínimo de 18 anos de idade.
  • Boa comunicação para atendimento ao aluno.
  • Capacidade de negociar e reter o aluno.

Responsabilidades

  • Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matrícula.
  • Usar de negociação e persuasão para reter o aluno.
  • Realizar registros e aplicações do atendimento em sistema.

Conhecimentos

Boa comunicação
Negociação e persuasão
Experiência com Vendas
Conhecimentos básicos em informática e digitação

Formação académica

Ensino Médio Completo
Descrição da oferta de emprego
Job description

Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los? Você quer proporcionar uma experiência incrível aos alunos e ainda ganhar por isso?

Esta vaga é a sua cara! 🤩

Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência do aluno e os nossos processos.

Como será seu dia a dia...

Atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp, com o objetivo de sondar e entender o motivo do cancelamento da matricula, realizar procedimentos em sistema, a fim de fazer com que o aluno não desista da faculdade. A Kroton pensando em seu desenvolvimento profissional, oferece aos colaboradores a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares (SAC Voz, Chat, WhatsApp e Retenção) de atendimento.

Além disso, a marca oferece um desconto exclusivo de 90% para os estudantes nos cursos de graduação após admissão, e a possibilidade de atuação em HOME OFFICE após o período de experiência e avaliação de performance.

Venha fazer parte do nosso time, estamos ansiosos esperando por você... ❤️

#VempraAtento

#LI-DG2

Main responsibilities
  • Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula;
  • Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento;
  • O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva;
  • Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno;
  • Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requirements and skills
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
  • Boa comunicação;
  • Será um diferencial ter experiência com Vendas;
  • Negociação e persuasão;
  • Conhecimentos básicos em informática e digitação;

.

Additional information

Salário

R$1.518,00 + Remuneração variável

Horário de Trabalho

MANHÃ/TARDE/NOITE

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados, domingos e feriados nacionais.

Possibilidade de HOME OFFICE após avaliação de performance e período de experiência.

Benefícios

  • Vale Transporte;
  • Vale refeição e/ou vale alimentação;
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio funeral;
  • Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência;
  • Desconto em Produtos;
  • Assistência Odontológica;
  • Saúde Família+ ;
  • Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
  • Parcerias educacionais com descontos em cursos;
  • Plano de carreira;
  • PLANO PET.

Local de Trabalho:No momento na Unidade Atento Santana: Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo/SP, CEP: 02010-000.

Obtém a tua avaliação gratuita e confidencial do currículo.
ou arrasta um ficheiro em formato PDF, DOC, DOCX, ODT ou PAGES até 5 MB.