Página da Vaga | Especialista em Retenção (Grupo Educacional) - Unidade Santana (Com possibilid[...]

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente em São Paulo está buscando operadores para atendimento receptivo aos alunos. O candidato ideal deve ter bom nível de comunicação e habilidades em negociação para evitar o cancelamento das matrículas. A vaga oferece salário de R$1.518,00 mais remuneração variável, além de benefícios diversos como vale-refeição e assistência odontológica. Há possibilidade de trabalho remoto após avaliação de desempenho.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Assistência Odontológica

Desconto em Produtos

Plano de carreira

PLANO PET

Qualificações

• Mínimo de 18 anos de idade.
• Boa comunicação para atendimento ao aluno.
• Capacidade de negociar e reter o aluno.

Responsabilidades

• Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matrícula.
• Usar de negociação e persuasão para reter o aluno.
• Realizar registros e aplicações do atendimento em sistema.

Conhecimentos

Boa comunicação

Negociação e persuasão

Experiência com Vendas

Conhecimentos básicos em informática e digitação

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los? Você quer proporcionar uma experiência incrível aos alunos e ainda ganhar por isso?

Esta vaga é a sua cara! 🤩

Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência do aluno e os nossos processos.

Como será seu dia a dia...

Atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp, com o objetivo de sondar e entender o motivo do cancelamento da matricula, realizar procedimentos em sistema, a fim de fazer com que o aluno não desista da faculdade. A Kroton pensando em seu desenvolvimento profissional, oferece aos colaboradores a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares (SAC Voz, Chat, WhatsApp e Retenção) de atendimento.

Além disso, a marca oferece um desconto exclusivo de 90% para os estudantes nos cursos de graduação após admissão, e a possibilidade de atuação em HOME OFFICE após o período de experiência e avaliação de performance.

Venha fazer parte do nosso time, estamos ansiosos esperando por você... ❤️

#VempraAtento

#LI-DG2

Main responsibilities

• Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula;
• Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento;
• O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Será um diferencial ter experiência com Vendas;
• Negociação e persuasão;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;

.

Additional information

Salário

R$1.518,00 + Remuneração variável

Horário de Trabalho

MANHÃ/TARDE/NOITE

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados, domingos e feriados nacionais.

Possibilidade de HOME OFFICE após avaliação de performance e período de experiência.

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Saúde Família+ ;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• PLANO PET.

Local de Trabalho:No momento na Unidade Atento Santana: Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo/SP, CEP: 02010-000.