Página da Vaga | Especialista em Retenção (Grupo Educacional) 5x2 - Unidade Santana (Possibilid[...]

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma referência em BPO em São Paulo procura um Especialista em Retenção para atender alunos e evitar cancelamentos de matrícula. Buscamos pessoas apaixonadas por resultados e comprometidas com a experiência do aluno. Oferecemos um salário de R$1.518,00 com possibilidade de remuneração variável, além de benefícios como vale refeição e assistência odontológica. Oportunidade de trabalho remoto após avaliação de desempenho.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Assistência Odontológica

Desconto em Produtos

Auxílio Creche

Plano de carreira

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Boa comunicação é essencial.
• Experiência com vendas é um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp.
• Sondar o aluno e entender sua necessidade.
• Negociar e persuadir para reter o aluno.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Persuasão

Informática básica

Vendas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Retenção (Grupo Educacional) 5x2 - Unidade Santana (Possibilidade de Home Office)

Você é apaixonado(a) por desafios e adora enfrentá-los? Você quer proporcionar uma experiência incrível aos alunos e ainda ganhar por isso?

Esta vaga é a sua cara! 🤩

Buscamos pessoas apaixonadas por resultados, persistentes, comprometidas e obstinadas por estabilidade financeira, que trabalhem com respeito e ética, valorizando a experiência do aluno e os nossos processos.

Como será seu dia a dia...

Atendimento receptivo aos alunos por Voz e WhatsApp, com o objetivo de sondar e entender o motivo do cancelamento da matricula, realizar procedimentos em sistema, a fim de fazer com que o aluno não desista da faculdade. A Kroton pensando em seu desenvolvimento profissional, oferece aos colaboradores a oportunidade de vivenciar experiências em todos os pilares (SAC Voz, Chat, WhatsApp e Retenção) de atendimento.

Além disso, a marca oferece um desconto exclusivo de 90% para os estudantes nos cursos de graduação após admissão, e a possibilidade de atuação em HOME OFFICE após o período de experiência e avaliação de performance.

Venha fazer parte do nosso time, estamos ansiosos esperando por você... ❤️

• Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula;
• Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento;
• O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação;
• Será um diferencial ter experiência com Vendas;
• Negociação e persuasão;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Ter fácil acesso a Unidade Santana (Zona Norte de SP).

R$1.518,00 + Remuneração variável

Horário de Trabalho

• Manhã/Tarde/Noite

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados, domingos e feriados nacionais.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio Creche / Auxílio Babá / Transporte Escolar / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;

Local de Trabalho:

Rua Voluntários da Pátria, 300, Santana, São Paulo/SP, CEP: 02010-000.

Possibilidade de HOME OFFICE após avaliação de performance e período de experiência.

• Step 3: Avaliação Unificada Atento 3 Avaliação Unificada Atento
• Step 5: Entrevista com o RH/Requisitante 5 Entrevista com o RH/Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.