Página da Vaga | Especialista em Atendimento (Segmento de jogos e apostas esportivas) - Unidade[...]

Atento Brazil; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente busca um Especialista em Atendimento Digital apaixonado por esportes, para interações via chat e e-mail. Os candidatos devem ter experiência em 서비스 ao cliente e ser ágeis na digitação. Oferecemos salário inicial de R$ 1.242,00, benefícios como vale transporte e assistência médica, além de um plano de carreira.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Desconto em Produtos

Assistência Médica

Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo.
• Preferencialmente residir próximo à Unidade Atento Cabula.

Responsabilidades

• Atender dúvidas de consumidores sobre apostas esportivas.
• Prestar suporte para solução de problemas técnicos.
• Gerenciar reclamações e consultas comerciais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática

Agilidade em digitação

Dinamismo

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ensino Superior Completo ou em Andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Essa vaga é pra vocêEspecialista em Atendimento Digital, que é apaixonado por esportes, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante!

Como será seu dia a dia?

Interações via CHAT (atendimento com mais de um cliente ao mesmo tempo). Com solicitações diversas como: consultas de jogos online, solicitação de serviços, suporte para solução de problemas técnicos, gerenciamento de reclamações, consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios), etc.

O que esperamos do seu atendimento:

• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência a cada contato;
• Alto foco em PROPORCIONAR UMA EXPERIÊNCIA ENCANTADORA E EMPÁTICA NO ATENDIMENTO VIA CHAT E E-MAIL.

Venha para a Atento e juntos vamos proporcionar a melhor experiência de apostas online para nossos clientes.

Principais responsabilidades

• O especialista irá tratar dúvidas de consumidores sobre apostas esportivas e consultas de jogo;
• Suporte para solução de problemas técnicos;
• Consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios);
• Pesquisas de satisfação de feedback do jogador;
• Suporte a jogos ao vivo;
• Manipulação de programas de fidelidade, reclamações de reembolso, estornos, troca de tokens, saques, gerenciamento de reclamações;
• Foco total em servir;

Requisitos e habilidades

Requisitos Obrigatórios:

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Ter Ensino Superior Completo ou em Andamento será um diferencial;
• Ser dinâmico;
• Conhecimentos de informática e digitação (Pacote Office);
• Agilidade em digitação para atendimento via Chat com mais de um cliente ao mesmo tempo;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.242,00 nos 3 primeiros meses (experiência). Após esse período o salário será R$ 1.518,00.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - folga variável (durante a semana).

Horário de Trabalho

TARDE

Treinamento

20 DIAS - 14h40 às 21h00

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho Presencial: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.