Página da Vaga | Especialista em Atendimento Libras (Voz e Libras) - Unidade Sede (Zona Sul de [...]

Atento Brazil; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em BPO, localizada em São Paulo, busca um Especialista em Atendimento Libras. O profissional atuará no atendimento híbrido, utilizando Voz e Libras, para oferecer suporte a clientes com questões financeiras e técnicas em sua plataforma de e-commerce. É essencial ter fluência em LIBRAS e boa comunicação, além de conhecimentos em informática. As condições de trabalho incluem jornada 5x2 e benefícios como assistência médica e vale-alimentação.

Serviços

Vale refeição e/ou vale alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Desconto em Produtos

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo 18 anos de idade.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Desejável nível superior.

Responsabilidades

• Atendimento Híbrido (Voz e Libras) a clientes.
• Registrar aplicações do atendimento via sistema.
• Garantir comunicação efetiva e satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação em LIBRAS fluente

Boa comunicação

Capacidade de argumentação

Pensamento ágil

Escuta e leitura ativa

Formação académica

Ensino Médio Completo

Certificado LIBRAS

Ferramentas

Pacote Office

Google Chrome

Descrição da oferta de emprego

Especialista em Atendimento Libras (Voz e Libras) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui! 😍

Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam a plataforma de e-commerce, que tenham dúvidas financeiras, acesso a plataforma e suporte a máquina de cartões para compradores e vendedores.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

• O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva;
• É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático;
• Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz:
• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior;
• Desejável certificado LIBRAS;
• Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente;
• Boa comunicação;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;
• Escuta e leitura ativa;
• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.
• Preferencialmente residir na cidade de São Paulo próximo a Unidade SEDE (Zona Sul de SP);

Obs. Só serão chamados para entrevistas candidatos que concluírem as provas.

Horário de Trabalho

5X2 - Das 10:00 às 18:12

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 como folga aos finais de semanas

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio babá / Auxílio transporte escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho:R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, São Paulo, Brasil.

• Step 2: Avaliação Unificada 2 Avaliação Unificada
• Step 5: Entrevista com o RH e Requisitante 5 Entrevista com o RH e Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.