Página da Vaga | Coordenador de Operaciones LATAM / México

Grupo Hive | Omnibees, Bee2Pay y Niara - LATAM; Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Una empresa de tecnología hotelera líder busca un Coordinador de Operaciones LATAM / México. El candidato ideal debe poseer experiencia en gestión de personas y Operaciones de Ventas, con enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente. Esta posición es 100% remota y ofrece un entorno colaborativo en un sector innovador. Se espera que el coordinador lidere equipos y promueva la excelencia operativa.

Qualificações

• Experiencia con Gestión de personas.
• Experiencia en generación de informes y KPI.
• Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas.
• Experiencia en el Ramo Hotelero.

Responsabilidades

• Definir e implementar estrategias para optimizar la operación.
• Monitorear indicadores operativos y de experiencia del cliente.
• Analizar tendencias y oportunidades para promover innovación.
• Liderar coordinadores y equipos, fomentando alto rendimiento.
• Diseñar programas de capacitación para fortalecer habilidades.
• Implementar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente.
• Gestionar crisis de manera ágil y garantizar excelencia operativa.
• Incorporar y optimizar herramientas tecnológicas.

Conhecimentos

Gestión de personas

Generación de informes

Análisis de mercado

Operaciones de Ventas

Ramo Hotelero

Descrição da oferta de emprego

Coordenador de Operaciones LATAM / México

En Omnibees, nos impulsa la innovación y la pasión por transformar la industria de la hospitalidad a través de la tecnología. Con soluciones inteligentes e integradas, conectamos hoteles con múltiples canales de distribución, optimizando resultados y potenciando el rendimiento del sector.

El rol tiene como objetivo liderar la operación de manera estratégica, asegurando eficiencia, calidad y una experiencia excepcional para clientes y colaboradores. Implica la definición de planes, la gestión de equipos y la implementación de iniciativas que impulsen la mejora continua, la innovación y el alineamiento con los objetivos del negocio.

Importante: Esta es una posición 100% remota, con actuación predominante en México.

🎯Tu rutina de trabajo será:

• Definir e implementar estrategias para optimizar la operación, asegurando eficiencia y calidad.
• Monitorear indicadores operativos, financieros y de experiencia del cliente (KPIs) para cumplir objetivos.
• Analizar tendencias y oportunidades, promoviendo innovación y mejora continua en procesos.
• Liderar coordinadores y equipos, fomentando una cultura de alto rendimiento y desarrollo profesional.
• Diseñar programas de capacitación para fortalecer habilidades y retener talento.
• Implementar iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, elevando métricas como NPS y CSAT.
• Gestionar crisis de manera ágil, garantizando estandarización y excelencia operativa.
• Incorporar y optimizar herramientas tecnológicas (CRM, chatbots, IA) para mejorar la atención.

🔎 Esencial

• Experencia con Gestión de personas
• Experiencia en la generación de informes, KPI, y análisis de mercado para el área de ventas;
• Experiencia trabajando en el área de Operaciones de Ventas para generar cuadros de mando, informes e indicadores para las áreas de negocio
• Experiencia en el Ramo Hotelero

Esta posición se ofrece bajo modalidad de contratación PJ (Persona Jurídica), lo que implica que el profesional será responsable por la emisión de facturas y la gestión de sus propios tributos, trabajando de forma independiente pero alineado con los objetivos estratégicos de la empresa.

• Step 2: Entrevista com Recursos Humanos 2 Entrevista com Recursos Humanos
• Step 3: Entrevista con Directoria 3 Entrevista con Directoria
• Step 4: Propuesta de Conexión 4 Propuesta de Conexión

¿Quienes somos?

Grupo HIVE, uno de los mayores grupos de tecnología hotelera en América Latina, consolida la experiencia y conocimiento en distribución de Omnibees con nuevas empresas capaces de generar mejores soluciones para la industria de viajes:b>Bee2Pay, una Travel Fintech que desarrolla soluciones de pagos exclusivas para el sector, y Niara, que crea soluciones tecnológicas para potenciar y conectar nuevos compradores.

En conjunto, el Grupo ofrece soluciones de Distribución, Ventas, Marketing, CRM, E-commerce, Inteligencia de Datos y Pricing, además de Pagos para Cadenas Hoteleras, Hoteles Independientes, Posadas, Resorts, Agencias, Operadoras, OTAs y Empresas.

Omnibees, la principal empresa del grupo y presente localmente en 6 países, en pocos años se ha convertido en líder en Brasil y LATAM, contando con un Marketplace de más de +7.000 Hoteles y +750 Canales de ventas conectados, superando cifras record para empresas de la industria en transacciones globales, contribuyendo a la digitalización de la industria del Turismo.

Siguiendo el propósito de simplificar y hacer segura la forma en que se realizan reservas de Hoteles alrededor del mundo, en una industria altamente competitiva y en constante cambio, entendemos, desde el primer día, que la innovación es un factor fundamental de nuestro negocio, por eso hemos crecido y atendido a miles de clientes y socios, de manera cercana y conjunta.

Cada día reescribimos un nuevo paso en nuestra historia, y sobre todo, confiamos en el factor humano que define el éxito de nuestra empresa, ¡nuestros BeeHivers!

Ofrecer soluciones inteligentes a nuestros clientes en la industria de viajes, integrando de manera global el mundo de la distribución.

Ser líder global en el mercado de tecnología y servicios para facilitar la distribución en la industria de viajes.

Valores

Nuestras acciones se rigen por la colaboración, transparencia, autonomía, innovación y el compromiso de generar valor y satisfacción para nuestros clientes.

¿Cuál es el secreto de nuestro éxito?

Somos un equipo compuesto por más de 400 profesionales. Contamos con expertos en tecnología, hotelería, diseño, marketing y ventas que desarrollan soluciones completas e innovadoras para el turismo. Estamos en constante evolución y capacitación continua para ofrecer resultados excelentes y transformar el negocio de nuestros clientes. Somos una empresa especializada en hotelería y apasionada por entregar resultados sobresalientes.

¡El secreto del éxito radica en el trabajo de un equipo!

Empresas del grupo

Una de las mayores empresas de tecnología de viajes de América Latina, que desarrolla soluciones de ventas, distribución, marketing e inteligencia para hoteles y compradores corporativos.

A nueva Travel Fintech de América Latina, que une seguridad y eficiencia en pagos exclusivos para el mercado de Viajes.

Plataforma con soluciones que atraen a más compradores corporativos a tu hotel.