Página da Vaga | Coordenador(a) de Tecnologia da Informação

Centro Universitário Facens; Sorocaba; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de ensino superior em Sorocaba está buscando um(a) Coordenador(a) de TI para liderar a equipe e garantir a excelência nos serviços oferecidos à comunidade acadêmica. O profissional irá coordenar a operação de tecnologia, gerenciar demandas e apoiar a implantação de novas soluções. É essencial ter formação em Tecnologia da Informação e experiência em gestão de sistemas, além de ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e educacional.

Serviços

Plano de saúde

Convênio com farmácias e serviços parceiros

Bolsas de estudos para colaboradores

Qualificações

• Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência com gestão de sistemas e suporte.
• Vivência com metodologias ágeis como Scrum ou Kanban.

Responsabilidades

• Coordenar equipe de TI e garantir suporte e infraestrutura.
• Acompanhar operação tecnológica e indicadores de performance.
• Apoiar a implantação de sistemas e gerenciar fornecedores.

Conhecimentos

Arquitetura de redes

Administração de servidores Windows e/ou Linux

Gestão de projetos ágeis

ITIL

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia da Informação

Pós-graduação em Gestão de TI

Ferramentas

ERP TOTVS RM

GLPI

Jira

Descrição da oferta de emprego

Coordenador(a) de Tecnologia da Informação

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para atuar de forma estratégica e operacional no Centro Universitário Facens, contribuindo para elevar a maturidade tecnológica da instituição e garantir a excelência nos serviços oferecidos à comunidade acadêmica.

Nessa posição, você será responsável por coordenar a equipe local de TI, garantir a estabilidade dos sistemas, apoiar a implantação de novas soluções, acompanhar indicadores, gerenciar demandas internas e assegurar que a área de Tecnologia esteja alinhada às necessidades da instituição. O(a) profissional atuará em forte parceria com o Gerente Corporativo de TI, contribuindo para a evolução de processos, governança e inovação.

Esta é uma vaga para quem gosta de ambientes dinâmicos, educacionais e repletos de desafios, com contato direto com diferentes áreas, usuários e projetos institucionais.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar a equipe de TI local, garantindo alinhamento, desenvolvimento e acompanhamento das atividades de suporte, infraestrutura, sistemas e atendimento aos usuários.
• Acompanhar a operação dos ambientes tecnológicos, assegurando disponibilidade, estabilidade e segurança de redes, servidores, serviços e aplicações.
• Monitorar indicadores e SLAs da área, propondo planos de ação para melhoria contínua de performance, atendimento e experiência dos usuários.
• Apoiar a implantação, evolução e manutenção de sistemas corporativos, com destaque para ERP TOTVS RM e demais ferramentas institucionais.
• Atuar como interface entre áreas acadêmicas/administrativas e TI, traduzindo necessidades em demandas técnicas e alinhando prioridades com o Gerente Corporativo de TI.
• Coordenar fornecedores e contratos de TI, acompanhando entregas, prazos, custos e qualidade dos serviços.
• Apoiar a implementação e atualização de políticas, diretrizes e processos de TI, contemplando segurança da informação, acessos, governança e conformidade.
• Garantir o controle e atualização da documentação técnica, inventário de ativos, topologias, procedimentos e registros operacionais.
• Contribuir com o planejamento e execução de projetos institucionais, incluindo upgrades, integrações, expansões de infraestrutura, novos serviços e iniciativas de inovação.
• Realizar análises de causa raiz, tratativas preventivas e ações corretivas para incidentes e problemas recorrentes.
• Estimular cultura de atendimento orientado ao usuário, reforçando boas práticas, comunicação clara e postura consultiva na equipe de suporte.
• Apoiar auditorias internas e externas, oferecendo evidências, registros e informações relacionadas aos ambientes de tecnologia.
• Zelar pela segurança lógica e física dos ambientes de TI, em alinhamento às diretrizes corporativas e às boas práticas de mercado.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica

• Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Pós-graduação em Gestão de TI, Segurança da Informação, Governança de TI ou áreas relacionadas será considerada um diferencial.
• Conhecimento em arquitetura de redes (LAN/WAN/Wi‑Fi), VLANs, firewall, VPN e segurança perimetral.
• Administração de servidores Windows e/ou Linux, Active Directory, políticas de acesso e governança de identidades.
• Gerenciamento de backup, storage, monitoramento e ferramentas de observabilidade.
• Vivência com ambientes virtualizados (VMware, Hyper‑V etc.).

Sistemas e Aplicações

• Experiência com suporte e gestão de sistemas corporativos.
• Compreensão de integrações, APIs e análise de requisitos sistêmicos.
• Diferencial importante: conhecimento em ERP TOTVS RM (implantação, administração, parametrização e suporte aos módulos educacionais e administrativos).
• Conhecimento prático de ITIL aplicado à operação (incidentes, problemas, mudanças, SLAs, catálogo de serviços).
• Noções de governança de TI e boas práticas de segurança da informação.
• Capacidade de documentação técnica, mapeamento de processos e controle de acessos.

Ferramentas e Tecnologias

• Ferramentas de atendimento e gestão de chamados (GLPI, OTRS, Service Desk, Freshservice, etc.).
• Ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, etc.).
• Pacote Office e ferramentas colaborativas (Microsoft 365, Google Workspace).
• Sistemas acadêmicos e ambientes educacionais serão diferenciais (Canvas, Blackboard, Umais, SIGA, Moodle etc.).

Gestão de Projetos e Metodologias

• Vivência com metodologia ágil (Scrum, Kanban) e ferramentas como Trello, Jira, Monday ou similares.
• Experiência no acompanhamento de projetos, indicadores, cronogramas e entregas.

Informações adicionais

Modelo de Trabalho: Presencial no campus da Facens – Sorocaba/SP

• Plano de saúde
• Convênio com farmácias e serviços parceiros (Gympass/WellHub)

Educação

• Bolsas de estudos para colaboradores e dependentes em cursos de graduação e pós‑graduação

Etapas do processo

• Etapa 4: Contratação 4 Contratação

A FACENS é um Smart Campus, conceito inovador patenteado de campus inteligente. Um Centro Universitário nota máxima (5) do MEC, que tem como foco o desenvolvimento de profissionais cidadãos, com expertise em Engenharia, Arquitetura e Tecnologia e Saúde. Seu nível de ensino é reconhecido pelo mercado de trabalho, o que resulta na alta empregabilidade de seus alunos, sendo uma das melhores Instituições de Ensino Superior no Brasil (de acordo com indicadores do MEC).