Página da Vaga | Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

Maple Bear Brasil; São Paulo; Híbrido; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação bilíngue busca um(a) Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria para desenvolver e monitorar programas de compliance e coordenar a ouvidoria. O profissional ideal deve ter formação superior, experiência em compliance e conhecimento em legislação. Benefícios incluem assistência médica, cartão flexível e day off no mês de aniversário.

Serviços

Cartão Flexível Swile para refeição/alimentação

Vale-transporte ou estacionamento

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Totalpass

Vittude

Clube de Vantagens

Day off no mês de aniversário

Qualificações

• Experiência prévia em compliance, ouvidoria, auditoria, controles internos ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em legislação societária, anticorrupção e LGPD.
• Desejável experiência em empresas do setor de franquias ou educação.

Responsabilidades

• Desenvolver e monitorar programas de compliance.
• Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente.
• Gerenciar o canal de denúncias.
• Identificar riscos de compliance e propor planos de ação.
• Conduzir treinamentos sobre compliance.

Conhecimentos

Experiência em compliance

Boa comunicação

Gestão de crises

Conhecimento em legislação

Formação académica

Formação superior em Direito, Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.

Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.

Nossos valores são:

Transparência: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes."

Orientação a Dados: "Implementamos uma abordagem 'data-driven', transformando dados em insights estratégicos para embasar cada decisão de forma precisa e relevante."

Inovação: "Estimulamos a criatividade, promovemos a aprendizagem contínua e abraçamos a inovação na transformação digital."

Cliente no Centro: "Priorizamos estrategicamente clientes internos e externos para atender suas necessidades com resultados eficazes."

Responsabilidade: "Assumimos responsabilidade e vemos desafios como oportunidades de crescimento."

Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo, compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e venha ser um#MapleLover.

Main responsibilities

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria para atuar na franqueadora e ser responsável por desenvolver, implementar e monitorar programas de conformidade, além de coordenar a ouvidoria, assegurando que as práticas da rede estejam alinhadas à legislação, às normas internas e aos valores da marca.

🚀 O que você vai fazer no dia a dia:

• Desenvolver, implementar e monitorar o programa de compliance da rede;
• Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente, imparcial e sigiloso às demandas;
• Gerenciar o canal de denúncias e garantir o tratamento adequado de cada caso;
• Atuar na gestão de crises, propondo medidas ágeis e eficazes para mitigação de riscos e comunicação institucional;
• Identificar riscos de compliance e propor planos de ação preventivos e corretivos;
• Conduzir treinamentos, campanhas de conscientização e comunicação sobre compliance e ouvidoria;
• Apoiar investigações internas em casos de denúncias, irregularidades ou não conformidades;
• Revisar e atualizar políticas, manuais e códigos de conduta;
• Elaborar relatórios e indicadores de compliance e ouvidoria para a diretoria;
• Ser interlocutor(a) junto a franqueados, áreas internas, escritórios externos e órgãos regulatórios.

Requirements and skills

🎯 O que buscamos:

• Formação superior em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em compliance, ouvidoria, auditoria, controles internos ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em legislação societária, anticorrupção, LGPD, código de defesa do consumidor e boas práticas de governança;
• Experiência em gestão de crises e capacidade de conduzir processos sensíveis com equilíbrio e estratégia;
• Boa comunicação e habilidade de mediação, com perfil consultivo;
• Desejável experiência em empresas do setor de franquias, educação ou serviços;
• Inglês será considerado diferencial.

Additional information

• 💳 Cartão Flexível Swile para refeição/alimentação;
• 🚌 Vale-transporte ou estacionamento;
• 🏥 Assistência Médica Bradesco Saúde com co-participação;
• 🦷 Assistência Odontológica Odontoprev;
• 👩👩👦 Seguro de Vida;
• 🏋🏾 Totalpass;
• 🧠 Vittude;
• 🛒 Clube de Vantagens Swile Shop;
• 😎 Day off no mês de aniversário.