Página da Vaga | Concierge Bilíngue

Dasa Assistencial; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede de saúde integrada procura um profissional para atendimento ao cliente, focado em garantir a satisfação dos pacientes nos hospitais e laboratórios. O candidato ideal deve ter habilidade em resolver conflitos, proporcionar uma experiência diferenciada e ser fluente em inglês. Venha transformar o futuro da saúde conosco.

Qualificações

• Habilidade em analisar e propor soluções imediatas para os clientes.
• Capacidade de conduzir situações de conflito de maneira eficaz.
• Experiência em atendimento ao cliente e hospitalidade.

Responsabilidades

• Garantir a satisfação do(a) cliente em todos os pontos de contato.
• Auxiliar os clientes no check-in e durante a estadia.
• Monitorar e acompanhar a solução de problemas.

Conhecimentos

Satisfação do cliente

Resolução de conflitos

Comunicação interpessoal

Inglês intermediário/avançado

Descrição da oferta de emprego

Faça parte da área de atendimento da maior rede de saúde integrada do Brasil.

Aqui você encontra um ambiente ágil, que valoriza a inovação e protagonismo. Neste time você tem a oportunidade de cuidar do atendimento de pacientes nos Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil.

Cuidamos por inteiro, por isso, estamos presentes em cada ponto de contato da vida de milhões de pacientes e é assim que conquistamos os melhores resultados, pois acolhemos todas as pessoas do jeito que elas são.

Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde,

📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

• Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade;
• Auxiliar o(a) cliente no momento de visita decheck-in e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes.
• Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente;
• Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade;
• Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade;
• Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera;
• Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema;
• Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos;
• Habilidade com a língua inglesa intermediário/avançado.

Faça parte do futuro da saúde 💙

Nossa paixão por cuidar das pessoas e oferecer a melhor experiência aos nossos clientes é o que nos move.

Já pensou em fazer parte da maior rede de laboratórios da América Latina e contribuir para transformar o futuro da saúde? Aqui, buscamos constantemente soluções inovadoras para a detecção e prevenção de doenças, com foco em acolhimento, excelência de qualidade e cuidado.

Somos referência em tecnologia e inovação, com um portfólio completo de exames e serviços que nos permite cuidar de mais de 20 milhões de pacientes todos os anos.

Venha fazer parte do nosso propósito e viva, no seu dia a dia, o que é transformar a saúde com excelência, empatia e compromisso.

Ser Dasa é ser do seu jeito

Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e, acima de tudo, é fundamental para construir um ambiente mais justo, acolhedor e transformador. Valorizamos o respeito, criando um espaço onde todas as pessoas se sintam seguras para serem quem realmente são. Por isso, nossas oportunidades estão abertas a quem se identifica com nosso propósito de transformar o futuro da saúde.

Importante:não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.