Página da Vaga | Auxiliar de Suporte de Atendimento

FarmáciasApp; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa do setor farmacêutico está buscando um profissional para realizar suporte ao cliente, garantindo o atendimento de excelência. O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente e conhecimento em Pacote Office. Oferecemos benefícios como vale alimentação, vale refeição, plano de saúde e seguro de vida. A jornada de trabalho é de segunda a sábado das 13h40 às 22h. Esta é uma oportunidade excelente para quem está cursando ensino superior e deseja desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Refeição

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Qualificações

• Desejável cursando ensino superior.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em Pacote Office.

Responsabilidades

• Realizar Suporte ao cliente e consumidor final.
• Direcionar necessidades às áreas ou pessoas chaves.
• Acompanhar e redirecionar problemas de acordo com processos.
• Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento.
• Garantir registro e encerramento dos tickets de atendimento.
• Participar na construção de novos processos e melhorias.
• Prezar pelo atendimento de excelência ao cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em Pacote Office

Formação académica

Cursando ensino superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

OFarmácias APPé uma empresa de tecnologia e inovação no setor farmacêutico, criada para conectar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos aos seus clientes de forma rápida, prática e segura.

Nossa missão é oferecer a melhor experiência de compra online, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida.

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Main responsibilities

• Realizar Suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas para o cliente, através dos canais de comunicação como telefone, WhatsApp ou tickets de atendimento;
• Direcionar necessidades às áreas ou pessoas chaves;
• Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com processos criados para a área;
• Auxiliar o cliente durante toda a jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;
• Garantir o devido registro, documentação e encerramento dos tickets de atendimento;
• Participar ativamente na construção, definição e sugestão de novos processos e melhorias pertinentes à área de atendimento;
• Prezar sempre pelo atendimento de excelência ao cliente.

Requirements and skills

• 🎓 Desejável cursando ensino superior;
• 🤝 Experiência com atendimento ao cliente;
• 💻 Conhecimento em Pacote Office.

Additional information

• ⏳Horário de trabalho: 13h40 às 22h de segunda a sábado;
• 🎟️ Vale Alimentação;
• 🍽️ Vale Refeição;
• 🏥 Plano de Saúde;
• 🦷 Plano Odontológico;
• 🛡️ Seguro de Vida.