Página da Vaga | AUXILIAR DE INFORMACOES

Benefícios:; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de atendimento ao cliente em Novo Hamburgo busca um profissional para prestar suporte ao atendimento ao público e resolver solicitações e reclamações. É desejável experiência anterior na área, além de habilidades em comunicação e uso de ferramentas como o pacote Office. Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílio transporte e bônus anual por metas atingidas, visando proporcionar um ambiente de trabalho saudável e produtivo.

Serviços

Vale Transporte ou Vale Combustível

Cartão Assiduidade

Plano de Saúde e Odontológico – isento de mensalidade

Bônus anual por metas atingidas

GymPass – acesso a academias

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao público ou suporte ao cliente.
• Conhecimento sobre os serviços da organização para fornecer informações corretas.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente para esclarecimentos, reclamações e sugestões.
• Receber, registrar e dar tratamento adequado às manifestações dos beneficiários.

Conhecimentos

Princípios de bom atendimento

Comunicação assertiva

Técnicas de resolução de conflitos

Uso de pacote Office

Experiência em atendimento ao público

Descrição da oferta de emprego

Job description

• É responsável por prestar suporte no atendimento ao público e/ou clientes, fornecendo informações gerais sobre serviços, produtos, eventos ou processos da organização. Atua no esclarecimento de dúvidas, encaminhamento de demandas e registro de informações, sempre buscando garantir um atendimento eficiente e cordial.

Main responsibilities

• Prestar atendimento ao cliente para esclarecimentos reclamações, críticas sugestões.
• Receber, registrar, instruir analisar e dar tratamento formal e adequado às manifestações dos beneficiários, em especial aquelas que não foram solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelas unidades de atendimento, presenciais ou remotas da operadora.

Requirements and skills

• Princípios de bom atendimento, comunicação assertiva e técnicas de resolução de conflitos.
• Uso de ferramentas como pacote Office (Word, Excel, Outlook), sistemas de registro de informações e pesquisa online.
• Conhecimento sobre o serviço da organização para fornecer informações corretas e relevantes.
• Vivência anterior em atendimento ao público ou serviço de suporte ao cliente.

Additional information

Benefícios:

🚌 Vale Transporte ou Vale Combustível

💳 Cartão Assiduidade

🩺 Plano de Saúde e Odontológico – isento de mensalidade para o colaborador

💼 Bônus anual por metas atingidas

🏋️ GymPass – acesso a academias e bem-estar

🛡️ Seguro de Vida

Horário de trabalho:

13:30 às 19:45 SEG A SEX ou

14:45 às 21:00 SEG A SEX