Job Page | Atendente - Temporário

LIDERANÇA CAPITALIZAÇÃO; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de capitalização em São Paulo procura um Atendente para atuar na área de Atendimento. O profissional será responsável por realizar atendimentos via telefone e WhatsApp, registrar informações, seguir scripts de atendimento e identificar melhorias nos processos. É necessário ter formação em Administração e habilidades de comunicação. A empresa oferece vale refeição e vale transporte.

Serviços

Vale Refeição

Vale Transporte

Qualificações

• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente (voz, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamento.
• Digitação rápida e precisão no registro de informações.
• Conhecimento básico em navegação em sistemas online.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp.
• Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos com precisão.
• Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a qualidade e produtividade.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Resiliência

Capacidade de organização

Abertura para adquirir novos conhecimentos

Formação académica

Superior completo/cursando em Administração

Ferramentas

Sistemas de CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos Atendente para atuar em nossa área de Atendimento.

Essa vaga é pra você se:

Tiver abertura para adquirir novos conhecimentos.

Tiver boa comunicação.

For uma pessoa proativa e resiliente.

Com capacidade de organização e execução.

Main responsibilities

Como Atendente você estará a frente dos desafios:

• Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone e WhatsApp, prestando informações, esclarecendo dúvidas e solucionando solicitações de clientes.
• Registrar todos os atendimentos nos sistemas internos com precisão e clareza.
• Seguir os procedimentos operacionais e scripts de atendimento, garantindo padronização e conformidade com as diretrizes da Tele Sena.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e comunicações com o cliente, reportando à supervisão.
• Cumprir indicadores de desempenho (KPIs) relacionados a qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
• Manter-se atualizado sobre campanhas, promoções, produtos e políticas internas.
• Atuar com empatia e profissionalismo, mesmo em situações de reclamações ou atendimentos sensíveis.
• Preservar a confidencialidade e segurança das informações dos clientes, em conformidade com o LGPD.
• Apoiar a equipe e o supervisor em tarefas operacionais, quando necessário (controle de filas, suporte a novos atendentes, etc.).

Requirements and skills

• Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas;
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente (voz, chat ou WhatsApp), preferencialmente em centrais de relacionamento.
• Familiaridade com sistemas de CRM ou plataformas de atendimento;
• Digitação rápida e precisão no registro de informações;
• Conhecimento básico em Pacote Office e navegação em sistemas online.

Additional information

Pacote de Benefícios:

• Vale Refeição
• Vale Transporte