Página da Vaga | Atendente Multicanais - Atendimento ao Cliente - Brasília/DF

Gran Cursos Online; Brasília; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma plataforma educacional em Brasília está buscando um Atendente Multicanais para apoiar o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência prévia em atendimento online. Oferecemos um ambiente inclusivo e diversos benefícios, tais como plano de saúde, auxílio alimentação e programas de desenvolvimento. Esta vaga é 100% presencial e faz parte do nosso compromisso com a educação de qualidade.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico 100% custeado

Reembolso de academia

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Bolsa de estudos integral

Seguro de vida

Kit Gran Baby

Qualificações

• Experiência com atendimento ao público de forma online.

Responsabilidades

• Acompanhar todos os canais de comunicação com os alunos.
• Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil.
• Realizar o atendimento ao aluno (multicanais).
• Apoiar a coordenação no controle individual de relatórios gerenciais.
• Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos alunos.

Conhecimentos

Comunicação Eficaz

Organização

Trabalho em equipe

Resiliência e Controle Emocional

Senso de urgência

Adaptabilidade

Foco nos resultados

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Atendente Multicanais - Atendimento ao Cliente - Brasília/DF

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de uma pessoa [nome do cargo] para compor o time de colocar nome do team do Gran e mudar vidas com a gente!

O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.

Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas, presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros. Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro.

Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis.

Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave, sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.

Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.

Quer saber mais sobre a gente? Clique AQUI para retornar para a página de carreiras.

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhar todos os nossos canais de comunicação com os alunos, como ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui;
• Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil;
• Realizar o atendimento ao aluno (multicanais);
• Apoiar a coordenação no controle individual de relatórios gerenciais;
• Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos.

Requisitos e qualificações:

📝 O que buscamos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público de forma online;
• Organização;
• Senso de urgência;
• Foco nos resultados;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Comunicação Eficaz: Habilidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva, seja verbalmente ou por escrito.
• Resiliência e Controle Emocional: Capacidade de lidar com situações de pressão, de forma calma e profissional.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças nos processos, prioridades e demandas internas.

✨ Aqui você vai encontrar benefícios como:

Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa.
• Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia.
• Aplicativo para agendamento de massagem.
• Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer.
• Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica.

Alimentação:

• Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão iFood.
• PLR de acordo com as regras vigentes.
• Licença maternidade e paternidade estendidas.
• GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações.
• Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade.
• Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers.
• Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo.

Benefícios Especiais:

• Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran.
• Vale Natal em dezembro.
• Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família.
• M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta.
• Gran Kit Escolar - auxílio material escolar.
• Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD.
• Petlove – plano de saúde para os pets da família.
• Day Off no aniversário.
• Seguro de vida.

Local de trabalho: Brasília/DF

Jornada de Trabalho:10h36 às 20h (seg-sexta). Sábados alternados de 9h às 13h.

Período de inscrição: Até dia 25/11/2025

Nós valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas nos nossos processos seletivos!

A nossa comunicação é feita por e-mail e/ou WhatsApp. Por isso, não esqueça de deixar o seu cadastro atualizado e fique de olho na sua caixa de entrada e spam.

Todo o processo do Gran é feito de forma online e enviamos feedback ao fim de todos os processos.

Caso tenha problemas com a plataforma, entre em contato com a central de ajuda da Gupy!

• Step 2: Avaliação Curricular 2 Avaliação Curricular
• Step 4: Entrevista com time de Pessoas e Cultura 4 Entrevista com time de Pessoas e Cultura

Somos um ecossistema que une educação e tecnologia, que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos.