Página da Vaga | Atendente de Call Center (Exclusivo para PCD)

Brasilseg; Franca; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma seguradora líder nacional busca profissionais para atendimento ao cliente em diversas plataformas como voz e chat. As responsabilidades incluem realizar ligações, auxiliar clientes com suas dúvidas e manter registros precisos. Os candidatos devem ter pelo menos o ensino médio e apreço pela qualidade no atendimento. A empresa oferece benefícios como plano de saúde e vale-refeição, promovendo um ambiente de aprendizado contínuo para todos os colaboradores.

Serviços

Plano de Saúde

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de Vida em Grupo

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Universidade Corporativa com mais de 300 cursos

Qualificações

• Experiência com vendas será um diferencial.
• Facilidade para entender necessidades dos clientes.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente pela voz, online e chat.
• Realizar ligações receptivas e ativas.
• Auxiliar clientes com soluções e esclarecer dúvidas.
• Manter-se atualizado sobre produtos e procedimentos.

Conhecimentos

Atenção a detalhes

Resiliência

Boa gestão emocional

Organização

Agilidade de raciocínio

Proatividade

Foco em resultados

Adaptabilidade a diferentes canais

Formação académica

Ensino médio

Descrição da oferta de emprego

Responsável pelo atendimento ao cliente pelas plataformas de atendimento disponibilizadas (atendimento de voz, online, chat, whatsAPP, etc), ligações receptivas e ativas.

Além de cuidar, você precisa ter conhecimento em:

• Atender os clientes internos ou externos da seguradora, de acordo com os procedimentos estabelecidos pela Brasilseg, prezando pela qualidade e cuidado ao cliente;
• Realizar ligações receptivas e ativas aos segurados;
• Auxiliar os clientes com soluções, esclarecimento de dúvidas e necessidades específicas dos produtos;
• Efetivar as operações mediante abordagem do cliente, uso correto do script e manuseio de sistemas informatizados;
• Inserir nos sistemas específicos e no cadastro do cliente as informações novas, atualizações;
• Manter-se atualizado mediante participação nos treinamentos sobre os produtos e procedimentos.
• Contribuir para obtenção de resultados das metas da área, atendendo os padrões estabelecidos pela Cia;
• Registrar e comunicar inconsistência sistêmica e cadastral dos clientes.
• Ensino médio no mínimo cursando;
• Experiência com vendas será um diferencial;

Buscamos profissionais com:

• Atenção a detalhes e facilidade para entender necessidades;
• Resiliência e boa gestão emocional;
• Organização para registrar informações e seguir processos;
• Agilidade de raciocínio e adaptabilidade a diferentes canais;
• Foco em resultados e na boa experiência do cliente;
• Proatividade na solução de problemas;
• Abertura para feedback e aprendizado contínuo.

Como cuidamos de você:

• Plano de Saúde;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• 13ª Cesta de Alimentação;
• Seguro de Vida em Grupo;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Day off para comemorar seu aniversário;
• Universidade Corporativa com mais 300 cursos;
• Programa de Saúde Integrada: mental, social, financeira e física;
• Step 4: Exames e Entrega de Documentos 4 Exames e Entrega de Documentos

Venha fazer parte de um time especialista em Cuidar!

Somos a Brasilseg, uma empresa BB Seguros, holding que concentra os negócios de seguridade do Banco do Brasil. Atuamos nos ramos de Vida, Habitacional, Rural e Massificados (Residencial, Empresarial, Condomínio e Máquinas e Equipamentos), sendo a seguradora líder nacional nos ramos em que atua. Mais de 2.100 colaboradores, distribuídos entre São Paulo (Sede), Franca (Central de Relacionamento e Negócios) e outros estados (time Comercial) formam um time especialista em cuidar que trabalha todos os dias para trazer soluções simples, ágeis e convenientes, cuidando de pessoas e protegendo o que é valioso para elas, em todos os momentos de suas vidas.