Página da Vaga | Assistente de Sucesso do Cliente

Confiance Medical | Vagas; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de equipamentos médicos em São Paulo está buscando um profissional para atendimento ao cliente e organização de dados. O candidato ideal deve ter boa comunicação, gestão de tempo e conhecimentos em ferramentas de CRM. Oferecemos um salário de R$ 1888 e diversos benefícios, incluindo plano de saúde e ticket refeição.

Serviços

Plano de Saúde Bradesco

Plano Odontológico SulAmérica

Vale Transporte/Ticket Car

Cesta Básica, R$ 519,75/mês

Ticket Refeição, R$ 31,20/dia

Convênios com SESI, SESC e WEX

Kit de Natal

Dia da Cigarra

Aniversariante do Mês

Bolsa Educação, R$ 317,25/mês

Família mais Tranquila

Família mais Inclusiva

Legado CM

PLR

Só Alegria

Psicologia Viva

Meu Momento

Wellhub (Gympass)

Auxílio home Office

Seguro de vida em grupo

Cartão Bullla

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir contatos com clientes.
• Capacidade de gestão de tempo e priorização de tarefas.
• Conhecimento básico em Excel/Google Sheets.

Responsabilidades

• Auxiliar na execução de ações de relacionamento direto com clientes.
• Gerenciar a agenda diária de contatos.
• Organizar bases de dados de clientes.
• Realizar disparos de pesquisas NPS e CSAT.
• Monitorar a satisfação do cliente.
• Apoiar no gerenciamento de SACs.
• Contribuir para experiências positivas e encantadoras.
• Dar suporte na preparação de relatórios mensais.
• Apoiar demandas de clientes internos e externos.
• Apoiar em processos logísticos ligados ao cliente.
• Auxiliar no relacionamento com clientes e consultores.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Gestão de tempo

Conhecimento em planilhas

Ferramentas

Salesforce

PipeDrive

Excel

Google Sheets

Descrição da oferta de emprego

Job description

Sobre nós

Somos a maior fabricante de equipamentos de videocirurgia do Brasil com matriz e fábrica no Rio de Janeiro, escritório em São Paulo, Ceará e representação comercial em todo o país. Com mais de 23 anos de história, já instalamos mais de 10.000 equipamentos em todas as regiões do Brasil, conquistando a confiança de nossos clientes e levando cada vez mais inovação, segurança e qualidade para o mercado de saúde. Temos muito orgulho em ser uma indústria nacional, com desenvolvimento tecnológico próprio, baseado em inovação e compromisso com cirurgiões, com a comunidade de pesquisa médica e, principalmente, com os pacientes, os maiores beneficiários de nossos esforços diários.

Somos uma empresa Great Place to Work e conquistamos certificações em todas as vezes que participamos: 2015, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 e 2025. Nosso Sonho Grande (propósito) é Acabar com a Cicatriz da Cirurgia Aberta. Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho para os pacientes, que poderão retomar suas vidas pós cirurgia com mais qualidade e seguir livre de marcas, adquirindo autoestima e confiança conquistadas com a sua expertise e a ajuda dos nossos equipamentos.

Cada videocirurgia realizada = menos uma cicatriz de cirurgia aberta no mundo.

É isso que nos move e nos faz ir além, todos os dias!

Seja um Confiante e faça parte do nosso time!

Main responsibilities

Serão suas funções:

• Auxiliar na execução de ações de relacionamento direto com clientes, fortalecendo vínculos positivos com a marca;
• Gerenciar a agenda diária de contatos ativos e receptivos, garantindo organização e consistência nos atendimentos;
• Organizar bases de dados de clientes em ferramentas como Salesforce, PipeDrive e planilhas, mantendo informações atualizadas e consistentes;
• Realizar disparos de pesquisas NPS e CSAT, afim de acompanhar respostas e apoiar na análise dos feedbacks;
• Monitorar a satisfação do cliente, identificando oportunidades de melhoria e possíveis riscos de insatisfação;
• Apoiar o gerenciamento de SACs, mantendo registros atualizados sobre aberturas, acompanhamentos e encerramentos;
• Contribuir para experiências positivas e encantadoras, reforçando os diferenciais de produtos e serviços;
• Dar suporte na preparação de relatórios e apresentações mensais de resultados, organizando informações relevantes;
• Apoiar demandas de clientes internos e externos, auxiliando na construção de agendas com Consultores e otimizando processos;
• Apoiar em processos logísticos ligados ao cliente, como coleta e entrega de materiais;
• Auxiliar no relacionamento com clientes e consultores, realizando contatos de rotina, envio de comunicados e alinhamentos operacionais.
• Buscamos alguém com experiência em atendimento ou relacionamento com clientes, preferencialmente em ambientes que valorizem a empatia e a boa comunicação. É desejável vivência com ferramentas de CRM, organização de agendas e apoio administrativo. Valorizamos profissionais colaborativos, que gostem de trabalhar em equipe e tenham atenção aos detalhes. Experiência em rotinas de suporte a times comerciais ou de Sucesso do Cliente será um diferencial.

Requirements and skills

O que é essencial:

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir contatos com clientes de forma ativa e receptiva
• Capacidade de gestão de tempo e priorização de tarefas, mantendo a qualidade dos atendimentos
• Conhecimento básico em planilhas e relatórios em Excel/Google Sheets

Será um diferencial se você tiver:

• Pesquisa de Satisfação e NPS
• Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce/PipeDrive)

Additional information

Qual é o salário?

• R$ 1.888

Quais são os benefícios?

• Plano de Saúde Bradesco;
• Plano Odontológico SulAmérica;
• Vale Transporte/Ticket Car;
• Cesta Básica, no valor de R$ 519,75/mês;
• Ticket Refeição diário, no valor de R$ 31,20;
• Convênios com SESI, SESC e WEX;
• Kit de Natal;
• Dia da Cigarra;
• Aniversariante do Mês;
• Bolsa Educação, no valor de R$ 317,25/mês;
• Famíliamais Tranquila;
• Família mais Inclusiva;
• Legado CM;
• PLR;
• Só Alegria;
• Psicologia Viva;
• Meu Momento;
• Wellhub (Gympass)
• Auxílio home Office;
• Seguro de vida em grupo;
• Cartão Bullla.