Página da Vaga | Assistente de Customer Service – SP | Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência

Torrent do Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma farmacêutica global busca um profissional para apoiar o time de Customer Service. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, ser organizado e trabalhar em equipe. É desejável ter conhecimento em SAP e Power BI, além de um nível básico de inglês. O trabalho inclui acompanhar pedidos, atualizar indicadores e interagir com diferentes áreas. Oferecemos benefícios como vale alimentação, seguro de vida, assistência médica e ajuda de custo para transporte.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Seguro de vida

Assistência médica e odontológica

Ajuda de custo para deslocamento

Estacionamento gratuito

Convênio farmácia

Qualificações

• Inglês Básico necessário.
• Boa comunicação oral e escrita é essencial.
• Organização e atenção aos detalhes são valorizadas.

Responsabilidades

• Apoiar o time de Customer Service nas demandas.
• Atualizar relatórios e indicadores da área.
• Interagir com áreas internas para garantir fluxo de pedidos.

Conhecimentos

Inglês Básico

Boa comunicação oral e escrita

Organização e atenção aos detalhes

Conhecimento intermediário em Excel

Postura colaborativa

Proatividade e senso de urgência

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino superior cursando em Engenharia, TI, Administração de Empresas

Ferramentas

SAP

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Na Torrent, um dos nossos valores é a Justiça e Cuidado - Promovendo Igualdade – por isso respeitamos as diferenças e valorizamos a diversidade. As nossas oportunidades estão disponíveis igualmente para todos, independente de identidade de gênero, cor, raça, nacionalidade, deficiência ou religião. Para nós, ser diverso, é ter equidade e garantir as oportunidades de forma justa, reconhecendo as necessidades e aspirações de cada um, em busca do sucesso para todos. Venha fazer parte do nosso time!

Main responsibilities

• Apoiar o time de Customer Service no atendimento das demandas e clientes internos e externos;
• Auxiliar no acompanhamento de pedidos, entrada no sistema, follow-up de entregas, e faturamento sell in e sell out;
• Dar suporte na tratativa de ocorrências (atrasos, divergências, devoluções etc.);
• Atualizar relatórios e indicadores da área (KPIs de atendimento, OTIF, back logs etc.);
• Interagir com as áreas internas de interface (Planejamento, Importação, Logística, Comercial, Financeiro) para garantir o fluxo dos pedidos e informações;
• Apoiar na manutenção de cadastros em sistemas;
• Suportar na distribuição de amostras à força de vendas;
• Acompanhar entregas com operadores logísticos e transportadoras;
• Assegurar a execução das políticas internas.

Requirements and skills

• Inglês Básico;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Desejávelconhecimento sistema SAP;
• Desejável conhecimento em ferramentas Power BI;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Postura colaborativa;
• Proatividade e senso de urgência;
• Ensino Médio completo / Ensino superior cursando em área de: Engenharia, TI, Administração de Empresas.

Additional information

• Vale Alimentação e Refeição, para proporcionar mais comodidade em sua rotina alimentar.
• Seguro de vida que visa garantir sua tranquilidade e a de sua família.
• Assistência médica e odontológica de alta qualidade permitindo acesso a serviços de saúde de excelência.
• Para o seu deslocamento, disponibilizamos uma ajuda de custo que pode ser usada em Uber, transporte público, fretado ou combustível. Você decide a melhor forma de usar.
• Se você utiliza veículo próprio, também fornecemos estacionamento gratuito no local de trabalho.
• E o convênio farmácia que visa facilitar o acesso a medicamentos e produtos essenciais para sua saúde, afinal somos uma farmacêutica e saúde é nossa prioridade!