Página da Vaga | Assistente de Customer Service - MOne | Temporário

Mundial Logistics Group; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa logística em São Paulo está à procura de um Assistente de Customer Service temporário. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente e ser capaz de gerenciar relatórios e processos logísticos. Este papel inclui contato direto com clientes e acompanhamento de entregas. Oferecemos benefícios como vale alimentação e assistência odontológica.

Serviços

Transporte fretado

Refeição no Local

Vale Alimentação (R$65,00)

Assistência Odontológica HapVida

Auxílio creche

Seguro de vida em grupo

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente na área de logística.
• Capacidade de extrair e analisar relatórios diários.
• Conhecimento em processos logísticos e fiscais.

Responsabilidades

• Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes.
• Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências.
• Acompanhar pedidos e controlar estoque.

Conhecimentos

Relação com o cliente

Análise de relatórios

Conhecimento em rotinas administrativas

Formação académica

Ensino Superior Completo ou Cursando

Descrição da oferta de emprego

Assistente de Customer Service - MOne | Temporário

Com 27 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. AMundial Logistics Group busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com queas marcas vendam mais.

Nossa história está apenas no começo. Estamos animados para embarcar nesta jornada com você e enfrentar desafios juntos.

Faça parte desta história de sucesso!

• Desenvolver e encaminhar os Follows para os clientes, extrair relatórios diários no ESL e WMS para acompanhamento das entregas (pedidos);
• Contato direto com o cliente para tratativa de ocorrências, bem como com o time de atendimento em casos de dúvidas;
• Acompanhar junto ao rastreamento os sinistros, avarias e faltas, gerir dos pedidos e controle do estoque nas bases/ Matriz (Lote, validade dos SKUs), elaborar os relatórios via Sistema WMS e criar os acessos no site Webclient, mediante descrição enviada pelo cliente;
• Garantir o posicionamento das entregas ao time de rastreamento, acompanhar as reentregas e devoluções, acompanhar junto ao rastreamento as pendências de entrega por questões fiscais (Pagamentos de DAE e outros impostos);
• Acompanhar o processo Inbound juntamente com área de gestão de fornecedores, classificar os materiais no site Mundial: Web Client, validar e higienizar as grades de distribuição, solicitar e acompanhar os orçamentos;
• Participar de reuniões internas e externas, quando necessário;
• Atuar junto com a gestão no atendimento e relacionamento com o cliente, monitorando seu grau de satisfação através da pesquisa mensal e anual, atuar de forma preventiva apresentando soluções eficazes para o cliente, envolvendo as áreas de interface da empresa retorno;
• Esclarecer dúvidas aos clientes sobre operação logística e fiscal (processo triangular), fidelizar o cliente a Mundial com excelência no atendimento e visitas periódicas junto com a gestão, planejar e apoiar os setores operacionais como: faturamento, fiscal e financeiro atuando na negociação e esclarecimento com os clientes e Identificar oportunidades de novos negócios.
• Conhecimento em rotinas administrativas;
• Ensino Superior Completo ou Cursando.

• 🚌 Transporte fretado (mediante disponibilidade);
• 🥗 Refeição no Local;
• 💳 Vale Alimentação (R$65,00);
• 🦷 Assistência Odontológica HapVida;
• 👶🏻 Auxílio creche (Benefício exclusivo para colaboradoras mães);
• 🤍 Seguro de vida em grupo;

Junte-se ao nosso time!

Nosso Propósito

Com 27 anos de experiência, somos especialistas no atendimento ao marketing dos setores de bens de consumo e saúde. A Mundial Logistics busca surpreender seus clientes ao se responsabilizar por todo o processo da logística promocional: nosso propósito é fazer com que as marcas vendam mais.

A Mundial é movida pela paixão por servir, com uma gestão baseada em princípios éticos e sustentáveis. Valorizamos e respeitamos as pessoas, estabelecendo relações de confiança e transparência. Buscamos constantemente a inovação e a excelência na entrega de nossos serviços, garantindo a satisfação de nossos clientes e parceiros de negócio.

1. Possui interesse em contrato determinado de aproximadamente 3 meses?

• Sim
• Não