Página da Vaga | Assistente de Customer Service

Quatá Alimentos; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de laticínios em São Paulo está em busca de um profissional para atuar no atendimento ao cliente. As responsabilidades incluem resolver dúvidas e reclamações, gerenciar pedidos e fornecer suporte à equipe comercial. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em atividades correlatas. Oferecemos assistência médica, seguro de vida, vale refeição e outros benefícios para garantir a qualidade de vida dos colaboradores.

Serviços

Assistência Médica

Odontológica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

VR/VA Flash

Vale Transporte

Participação nos Lucros e Resultados

Qualificações

• Experiência em atividades correlatas é requerida.
• Habilidade em gerenciar interações com clientes é necessária.
• Manter registros precisos de interações no sistema.

Responsabilidades

• Prestar suporte e atendimento aos clientes da empresa.
• Acompanhar pedidos de vendas e agendar conforme necessário.
• Orientar a equipe comercial sobre datas de entrega.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino Médio Completo

Cursando Administração, Gestão Comercial, Logística ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória.

Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes da empresa, solucionando dúvidas, reclamações e sugestões com agilidade e empatia. Atua como ponto de contato direto, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a fidelização e melhoria contínua. Responsável pelo atendimento e agendamento de pedidos junto aos clientes.

• Realizar atendimento aos clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais disponíveis, identificando, registrando e resolvendo dúvidase reclamações de forma eficiente e cordial.
• Acompanhar pedidos de vendas desde a entrada na carteira, como prazos de pagamento, preços e descontos. Agendar pedidos conforme necessidade das redes, utilizando os portais, acompanhar a efetivação das entregas.
• Manter registros precisos de todas as interações com clientes no sistema da empresa, monitorando e garantindo o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLAs).
• Manter-se informado sobre o mercado em que atua, através de pesquisas, contatos, leitura especializada, acessos à Internet, etc., e atualizar o superior para eventuais providencias.
• Orientar a equipe comercial com as previsões de datas de entrega dos pedidos, enviando diariamente a programação das rotas enviadas para logística, orientando também as datas que devem ser negociadas as entregas dos novos pedidos, de acordo com o plano de produção e disponibilidade de estoque.
• Dar suporte na elaboração de relatórios e mapas demonstrativos sobre o desempenho da área
• Oferecer suporte proativo aos clientes, antecipando possíveis demandas e propondo soluções, e a partir dos feedbacks dos clientes, sugerir melhorias em produtos, serviços ou processos.
• Ensino Médio completo
• Experiência em atividades correlatas
• Cursando Administração, Gestão comercial, Logística ou áreas afins.

Levamos o bem-estar da Nossa Gente muito a sério! Veja alguns dos benefícios que oferecemos para melhorar sua qualidade de vida:

Saúde e Bem Estar- Sua saúde é muito importante para nós! Na Quatá você contará com:

🏥Assistência Médica- Custeamos o plano de saúde para todos os nossos colaboradores, e inclua seu dependente pela metade do valor do plano;

🦷Odontológica- Contamos com parceria de ponta no mercado. Porque saúde bucal também é fundamental;

💐Seguro de Vida- Para nós,ter esta proteção e segurança faz toda a diferença, para você e sua família;

💊Convênio Farmácia- Garanta possibilidades de descontos e a facilidade na compra de medicamentos e perfumarias nas redes credenciadas;

🍟VR/VA FlashMais mobilidade, onde você opta por usar como achar melhor nos restaurantes, conveniências, supermercados etc;

🚌MobilidadeDeslocamento com segurança é tudo. Aqui na Quatá você opta por vale transporte em localidades aplicáveis, conforme necessidade;

💰PLR - Participação Lucros e Resultados- Reconhecimento por metas atingidas faz parte da nossa cultura;

📚Tecnologia na Gestão de Pessoas- Valorizamos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional, contamos com soluções para melhor gestão de desempenho e capacitação do nosso time;

👩🏻🎓👨🏽🎓Parcerias com Instituições de Ensino- Para aprimorar os seus conhecimentos;

🧀Desconto em Produtos Quatá.

"Valorizamos a Diversidade & Inclusão porque acreditamos que diferentes perspectivas constroem um time mais forte e inovador. Aqui, cada talento é bem-vindo!"

Muito mais que uma fábrica de leites e queijos! 💙

Desde 1990, a Quatá atua para levar os melhores produtos de base láctea à mesa das famílias. Fundada no município de Teodoro Sampaio em São Paulo, somos uma das maiores indústrias de laticínios no país.

Nossa Matriz está instalada na zona oeste de São Paulo, onde funcionam o escritório corporativo e o centro de distribuição. A companhia conta também com 6 unidades fabris instaladas em 3 estados do país: 2 em São Paulo, nos municípios de Teodoro Sampaio e Bom Jesus dos Perdões; 1 no Rio de Janeiro, em Itaperuna; e 3 em Minas Gerais, nos municípios de Vazante, Douradoquara e Campo Belo.

Atendemos as mais variadas demandas do mercado, a fim de promover o bem-estar das famílias que servimos, por meio da oferta de alimentos saudáveis, nutritivos e saborosos. Trabalhamos sempre para manter o alto padrão de qualidade, uma característica forte da empresa.

Venha fazer parte do nosso time Você também!