Página da Vaga | ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - PRAZO DETERMINADO

Grupo Positivo; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora de educação em Curitiba está em busca de um profissional para sua Central de Atendimento. O candidato ideal terá experiência na área de atendimento ao cliente e habilidades em vendas. As responsabilidades incluem atendimento receptivo e ativo, resolução de problemas e suporte técnico aos usuários. Oferecemos um ambiente colaborativo, plano de saúde, vale-alimentação e incentivos para educação contínua.

Serviços

Plano de saúde

Vale alimentação

Incentivo à educação

Gympass

Auxílio creche

Descontos exclusivos em estabelecimentos

Qualificações

• É necessário ter experiência em telemarketing e vendas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e organizar tarefas múltiplas.
• Experiência em resolver problemas de forma proativa.

Responsabilidades

• Atender clientes de forma receptiva e ativa em nossa central.
• Identificar necessidades dos clientes e garantir um atendimento eficiente.
• Resolver problemas reportados e assegurar a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Experiência na área de atendimento ao cliente

Familiaridade com técnicas de vendas

Comunicação verbal e escrita

Capacidade de análise e resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office (Excel, Word)

Descrição da oferta de emprego

Job description

Mudar a o panorama da educação pública brasileira é o nosso objetivo. Para isso, oferecemos aos municípios parceiros Soluções Educacionais completas que incluem literaturas, materiais impressos e digitais, Objetos Educacionais Digitais (OEDs), consultoria pedagógica e formação continuada para professores que utilizam nossos serviços.

Promovemos a construção de um ambiente plural, com uma equipe diversa. Por aqui, contamos com o apoio de profissionais que atuam em diferentes áreas buscando o mesmo propósito: apoiar o alcance de resultados em prol da educação dos municípios.

Estamos comprometidos em atrair os melhores talentos,pessoas movidas por desafios e inspiradaspor oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Se você se identifica com o nosso jeito Positivo de ser,cadastre seu currículo e se aplique na vaga!

Main responsibilities

O que nossa área faz aqui no Aprende Brasil Educação? Vem ver!

Nossa Central de Atendimento é o ponto de conexão entre a empresa e seus clientes, sendo essencial para garantir uma experiência positiva e resolutiva. Atuamos com foco em excelência no atendimento, oferecendo suporte técnico e informativo sobre nossas plataformas educacionais, produtos e serviços. Também lidamos com a gestão de reclamações de forma empática e estratégica, promovendo a integração com outras áreas da empresa. Os profissionais da Central de Atendimento enfrentam o desafio diário de equilibrar agilidade e qualidade no atendimento, mantendo a empatia mesmo em situações complexas.Além disso, é esperado que contribuam ativamente para a melhoria contínua dos processos e atuem de forma colaborativa para fortalecer a reputação da empresa.

Saiba como irá contribuir com a nossa equipe:

• Atuará com atendimento receptivo e ativo em nossa central de atendimento;
• Compreenderá a necessidade do cliente, realizando o atendimento, via telefone, WhatsApp e e-mail garantindo um serviço de qualidade e eficiente;
• Analisará problemas reportados pelos clientes e buscar soluções adequadas, assegurando a satisfação do cliente;
• Prestará suporte aos usuários de plataforma de ensino quanto a utilização e solução de problemas;
• Executará a abertura de chamados em sistema e encaminhar as necessidades e problemas apresentados pelos clientes junto às áreas responsáveis;
• Realizará prospecção ativa de novos clientes, utilizando técnicas e abordagens adequadas para alcançar metas estabelecidas;
• Atuará em pesquisas de mercado, coletando informações relevantes que contribuam para a atualização de cadastros;
• Executará outras demandas ativas relacionadas à expansão e fortalecimento da carteira de clientes.

Requirements and skills

O que esperamos que você saiba:

• Experiência na área de atendimento ao cliente, telemarketing e vendas;
• Familiaridade com técnicas de vendas e prospecção;
• Facilidade em sistemas operacionais;
• Pacote office (Excel, Word) nível básico;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de análise e resolução de problemas de forma proativa;
• Organização e habilidades multitarefa para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Orientação para resultados e capacidade de cumprir metas estabelecidas;
• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para atuar 100% presencial segunda a sexta das 08:00 às 16:12 ou das 09:48 às 18:00 - na região dasMercês.

Será um diferencial se você apresentar:

• Ensino superior completo ou cursando
• Excel intermediário

Additional information

Por que trabalhar aqui? Conheça nossos benefícios e comodidades para deixar sua jornada com mais qualidade e bem-estar:

👨⚕️Queremos o seu bem-estar e você sempre sorrindo, para isso disponibilizamosplano de saúde, plano odontológico e seguro de vida

🍽 Na nossa sede, em Curitiba, temosrestaurantecom comida caseira todos os dias! Também temos ummercadinhomaravilhoso, para comprar o café da manhã ou o lanche da tarde.

Você é dotime marmita? Temos uma área equipada para você realizar sua refeição

Ah, seutrabalho é externo? Temos voucher diário para sua alimentação

💳 Oferecemosvale alimentação e/ou refeição, você pode escolher o que se adequa melhor a sua rotina

📚Quer continuar se especializando e aprendendo? Aqui você recebeincentivo à Educaçãoem instituições parceiras. Além disso, temos as plataformas Evolua e Gestão de Gente, com cursos online preparados para vocêacelerar seu desenvolvimentoe umespaço para feedback, que faz parte da nossa cultura

🏋️♂️ Alcance o equilíbrio entre trabalho e bem-estar com oGympass:cuide de sua saúde mental e física conosco!

💼Valorizamos quem está conosco, colaboradores com mais de 06 meses de empresa podem participar derecrutamento internopara vagas de quaisquer unidades do Grupo Positivo.

🚌 Vem de ônibus? Por aqui oferecemosvale transportepara o seu deslocamento

🚲 Vem de bike? Oferecemosbicicletário e um vestiáriopara tomar aquela ducha

🚗 Vem de carro ou moto? Por aqui também temosestacionamento

🧒Seus filhos tem entre 3 e 5 anos podem ficar em um local seguro enquanto você trabalha, com oauxílio creche. Quando a família crescer você terálicença maternidade ou paternidadeestendidos

🎂Folga no dia do seu aniversáriopara você aproveitar o seu dia do jeito que quiser

🏡Oferecemosauxílio home officepara apoiar nosso time que trabalha de casa

✈Chegou a hora das suas férias e você quer fazer uma viagem? Com aCopastur viagensvocê pode planejar o melhor destino

🏬Querdescontos exclusivosem diversos estabelecimentos? O Positivo Mais Vantagens é nosso clube para colaboradores e dependentes. Quem é da casa também tem acesso ao Meu Positivo para comprar produtos da Positivo Tecnologia com desconto esperto

💲Incentivamos o uso consciente do seu rendimento. Oferecemos oGood Card e empréstimocom limite de acordo com o salário e desconto em folha de pagamento

Afinal, por que o Grupo Positivo?

O nosso DNA é o conjunto das nossasquatro competências universais, são: Encantamento, Simplicidade, Aprendizado e União. Estas competências em conjunto, fazem com que a nossa digital nos torne: ÚNICOS.

Essa vaga é para pessoas que adoram trazer o#encantamentocom todo mundo - clientes, colegas, fornecedores - não importa quem seja! Nós sabemos que trabalhar em equipe é essencial para fazer projetos incríveis e é por isso que a#uniãoé fundamental aqui na nossa empresa. A gente acredita que a#simplicidadeé a chave para entregar um bom trabalho, por isso, tentamos sempre simplificar as coisas e evitar complicações desnecessárias.

Ah, e o#aprendizadoé o nosso lema por aqui - estamos sempre ensinando e aprendendo, por isso, queremos pessoas que estejam ansiosas para fazer parte dessa jornada de evolução constante.

Vamos construir um mundo #Positivo juntos?