Página da Vaga | Assistente de Atendimento Pl.

Kopenhagen e Chocolates Brasil Cacau (Grupo CRM); São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de chocolates em São Paulo busca um Assistente de Atendimento Pl. para fornecer suporte a franqueados via telefone e e-mail. Espera-se que o candidato tenha habilidades de comunicação e organização, além de estar cursando ensino superior. O trabalho inclui interações com várias áreas e a identificação de melhorias em processos de atendimento. A empresa oferece benefícios como vale-transporte, vale-refeição, assistência médica e descontos em produtos.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Descontos nos Produtos

Qualificações

• Desejável ensino superior cursando preferencialmente em Comunicação, Marketing ou Administração.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e perfil analítico com foco em soluções.

Responsabilidades

• Atender e dar suporte aos franqueados via telefone, e-mail e canais internos.
• Registrar e acompanhar chamados garantindo a satisfação do franqueado.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Domínio do Pacote Office

Proatividade

Organização

Capacidade de resposta rápida

Formação académica

Ensino superior cursando em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Job description

🍫 Junte-se à equipe do Grupo CRM e faça parte de uma cultura que valoriza as pessoas como o principal ingrediente do nosso sucesso. Buscamos Assistente de Atendimento Pl. apaixonados pela qualidade, dedicados a proporcionar experiências extraordinárias aos nossos franqueados. Se você é proativo, tem orgulho do que faz e está pronto para enfrentar desafios em um ambiente estimulante de crescimento pessoal e profissional, venha fazer parte dessa jornada única.

Candidate-se agora e faça do chocolate a sua paixão profissional! 🚀

Main responsibilities

• 🍫 Atender e dar suporte aos franqueados via telefone, e-mail e canais internos;
• 🍫 Registrar e acompanhar chamados, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do franqueado;
• 🍫 Interagir com áreas internas (logística, qualidade, abastecimento marketing, financeiro, TI etc.) para resolução de demandas;
• 🍫 Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções;
• 🍫 Apoiar novos franqueados no processo de implantação e integração à rede.

Requirements and skills

• 🍫 Desejável ensino superior cursando (preferencialmente em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas correlatas);
• 🍫 Domínio do Pacote Office (Word, Outlook e Excel);
• 🍫 Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para adequar o tom de voz conforme o canal e o perfil do cliente;
• 🍫 Capacidade de resposta rápida, empática e humanizada, sempre alinhada à voz e aos valores da marca;
• 🍫 Organização, proatividade e perfil analítico, com atenção aos detalhes e foco em soluções;
• 🍫 Experiência em atendimento ao cliente em canais digitais ou SAC será considerado um diferencial.

Additional information

🍫🍫🍫 Além do salário, você terá como benefícios:

• 🎉 Vale Transporte;
• 🍽️ Vale Refeição;
• 🛒 Vale Alimentação;
• 🏥 Assistência Médica;
• ☂️ Seguro de Vida;
• 💊 Convênio Farmácia;
• 💸 Descontos nos Produtos.

🚀 Venha fazer parte da nossa equipe e aproveite todos esses benefícios! 🍫🍫🍫