Página da Vaga | ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CARGOWISE - EXCLUSIVA PCD

Craft Group; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um profissional para dar suporte funcional ao sistema CargoWise. O candidato ideal deve estar cursando Ensino Superior em áreas como Comércio Exterior ou Administração, ter conhecimento em processos de importação e exportação, além de habilidades em ferramentas de suporte. Oferece trabalho híbrido, vale-refeição, plano de saúde e oportunidades de aprendizado com programas de apoio diversos.

Serviços

Vale-refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Programa Apoio

Seguro de Vida

Auxílio-creche

Vale-transporte

Plataformas de ensino

Qualificações

• Cursar Ensino Superior nas áreas especificadas.
• Conhecimento funcional do sistema CargoWise é desejável.
• Inglês intermediário é necessário, espanhol é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte funcional aos usuários internos e/ou clientes com foco no CargoWise.
• Atuar no atendimento de chamados e análise de problemas.
• Colaborar com processos de importação e exportação.

Conhecimentos

Conhecimento funcional do sistema CargoWise

Familiaridade com processos de importação

Pacote Office

Inglês intermediário

Espanhol desejável

Formação académica

Cursando Ensino Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas de chamados

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos exploradores do digital.

Gente inquieta, curiosa, que transforma códigos em soluções e desafios em descobertas.

Na Craft, tecnologia é movimento — e quem o lidera são pessoas que ousam pensar diferente.

Se você quer aprender, criar e evoluir em um time que encara a inovação como uma jornada constante, seu lugar é aqui. 🚢 ✈

Main responsibilities

• Prestar suporte funcional aos usuários internos e/ou clientes com foco no sistema CargoWise;
• Atuar no atendimento de chamados, análise de problemas e direcionamento de soluções;
• Apoiar treinamentos e orientações aos usuários, garantindo boa experiência e uso adequado da ferramenta;
• Realizar diagnósticos técnicos e funcionais, traduzindo as necessidades do usuário para o time técnico, quando necessário;
• Colaborar com outras áreas envolvidas nos processos de importação, exportação e cadeia logística internacional.
• Atuar na atualização dos Workbooks do sistema.

Requirements and skills

• Cursando Ensino Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração, Logística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento funcional do sistema CargoWise (desejável);
• Familiaridade com processos de importação, exportação marítimo e aéreo;
• Conhecimento de ferramentas de atendimento e suporte (ex: sistemas de chamados, Service Desk, etc.);
• Pacote Office (especialmente Excel);
• Inglês intermediário (leitura e comunicação);
• Espanhol desejável (diferencial para atendimento a clientes da América Latina).

Additional information

• Trabalho híbrido - 3 dias no escritório e 2 dias em home office;
• Vale-refeição;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Convênio Farmácia;
• Totalpass;
• Convênio com a rede de academias Bluefit e Bodytech;
• Programa Apoio (ajuda psicológica, financeira, jurídica e nutricional);
• Seguro de Vida;
• Auxílio-creche;
• Vale-transporte;
• Plataformas de ensino;
• Parceria com universidades e escola de idiomas;
• Convênio com SESC.