Página da Vaga | Assistente Administrativo Comercial - Rio do Sul/SC

ORTHODONTIC BRASIL; Rio do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica está em busca de um Assistente Administrativo Comercial em Rio do Sul, Santa Catarina. O profissional será responsável por atender clientes, organizar documentos e formalizar contratos de serviços odontológicos. É desejável que o candidato tenha experiência em atendimento ao cliente e conhecimentos em informática. O trabalho envolve renegociar contratos e atender a insatisfações dos clientes, proporcionando um ambiente de trabalho colaborativo e organizacional.

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Informática intermediária.
• Noções de cálculos matemáticos.

Responsabilidades

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados.
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços.
• Arquivar os contratos e documentos conforme normas.
• Lançar dados financeiros no sistema.
• Contatar clientes inadimplentes para renegociar.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática intermediária

Técnicas de negociação

Técnicas de vendas

Formação académica

Ensino Superior

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos pessoas com interesse em trabalho em equipe, motivadas e engajadas com o atendimento ao público.

O Assistente Administrativo Comercial irá executar atividades nas áreas comerciais e administrativas, atendendo clientes e apresentando os serviços prestados pela clínica, seguindo as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa.

Main responsibilities

• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
• Explicar e formalizar o contrato de prestação de serviços odontológicos com clientes, conforme manual e normas da empresa;
• Arquivar os contratos e demais documentos no local apropriado conforme manual e normas da empresa;
• Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados com os clientes;
• Entrar em contato com os clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar e combinar uma nova data de pagamento;
• Fazer renegociações com clientes que estão inadimplentes, conforme manual e normas da empresa, apresentar relatório mensal ao franqueado/gestor, contendo as informações referentes às renegociações realizadas;
• Apresentar relatório mensal, contendo as informações referentes aos números de cancelamentos, abandonos e altas de tratamentos, informações referentes aos números de avaliações agendadas, avaliações realizadas, contratos formalizados e de novos clientes;
• Atender o cliente com insatisfações em relação ao tratamento, propondo soluções;
• Realizar cancelamento do contrato de prestação de serviços odontológicos dos clientes que não irão mais realizar tratamento, conforme manual e normas da empresa;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Requirements and skills

• Ensino Superior será um diferencial.
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Informática intermediária;
• Noções de cálculos matemáticos;
• Técnicas de negociação e vendas.

Competências:

• Comunicação: Habilidades para comunicação; Negociação;
• Sociais: Relacionamento interpessoal; Trabalho em equipe;
• Comportamentais: Empatia; Proatividade; Ética; Simpatia; Comprometimento; Assertividade; Discrição;
• Organizacionais: Gerenciar tempo; Planejamento e organização.