Página da Vaga | Analista de Tráfego - UniFTC Rede

Movimente sua carreira e evolua com a gente!; Salvador; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional de referência em Salvador está buscando um Analista de Tráfego para monitorar operações e otimizar relatorios gerenciais. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, habilidades em Excel e Power BI, além de forte orientação para resultados e habilidades de comunicação. A posição é presencial, com jornada de 44 horas semanais de segunda a sexta-feira. Benefícios incluem plano de saúde, seguro de vida e bolsa de estudos.

Serviços

Plano de saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Bolsa de estudos

Fit energia

Cesta Natalidade

Convênios com instituições parceiras

Qualificações

• Experiência em análise de dados e métricas.
• Capacidade de comunicar ideias complexas de forma clara e persuasiva.

Responsabilidades

• Dimensionar recursos necessários com base em ligações diárias.
• Administrar melhorias para sistema de relatórios gerenciais.
• Elaborar apresentações com indicadores mensais.
• Prever e desenvolver estratégias de discagem.
• Criar e atualizar dashboard de matrícula.
• Participar de reuniões diárias de performance.
• Otimizando recursos e melhorando a experiência do cliente.

Conhecimentos

Excel intermediário/avançado

Conhecimento em Power BI

Habilidades de Comunicação

Orientação para Resultados

Adaptabilidade

Resiliência

Agilidade na Tomada de Decisão

Perfil Colaborativo

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Rede UniFTC é uma empresa familiar de origem baiana, que se tornou uma Rede com mais de 26 anos de experiência educacional voltada para a formação de profissionais colaborativos, inovadores, empreendedores e conscientes de seu papel social.

A Rede possui unidades da marca UniFTC e UNEX em diversas cidades do Nordeste. São mais de 30 cursos de graduação em todas as áreas de conhecimento, com destaque para as áreas de Engenharia, Tecnologia e Saúde, que tem um dos melhores cursos de Medicina do Brasil.

O Analista de tráfego é o responsável por monitorar o tempo real de atendimento e capacidade da operação.

Main responsibilities

Responsabilidades e atribuições:

• Dimensionar os recursos necessários, de acordo com a volumetria de ligações por dia, hora e demanda;
• Administrar e propor melhorias para o sistema que gera os relatórios gerenciais e analíticos;
• Elaborar apresentações, através de indicadores mensuráveis diariamente, visando Report aos líderes da área;
• Prever, analisar, dimensionar, escalar e desenvolver estratégias de discagem e assertividade na produtividade;
• Acompanhamento (atualização) e criação do DASHBOARD de matrícula;
• Participação em reuniões (diárias) de performance;
• Criar estratégias para otimizar recursos e melhorar a experiência do cliente.

Requirements and skills

Experiência e formação escolar:

• Ensino médio completo (superior cursando é um diferencial)

Conhecimentos necessários/desejáveis:

• Conhecimento em Power BI;
• Excel intermediário/avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, gráficos).
• Capacidade de análise de dados e métricas.

Buscamos pessoas com:

• Habilidades de Comunicação: capacidade de comunicar ideias complexas de forma clara e persuasiva, tantoverbalmente quanto por escrito. Habilidade para ouvir atentamente e entender as necessidades , com empatia e escuta ativa;
• Orientação para Resultados: capacidade de definir metas e trabalhar de forma eficaz para alcançá-las. Foco em resultados e no progresso dos estudantes, com organização e planejamento;
• Adaptabilidade: habilidade para se adaptar a mudanças nas tendências do mercado de trabalho , ajustando estratégias e abordagens conforme necessário;
• Resiliência para lidar com pressão e mudanças rápidas;
• Agilidade na Tomada de Decisão;
• Perfil Colaborativo com proatividade; capacidade de planejamento e organização;

Additional information

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Bolsa de estudos;
• Fit energia;
• Cesta Natalidade;
• Convênios com instituições parceiras (farmácias, cursos de idiomas).

Informações adicionais:

• Vaga presencial;
• Jornada de trabalho: 44 horas semanais de segunda a sexta das 09:00 ás 19:00 ( podendo haver escalas no sabado, a ser alinhado com o gestor.)