Analista de Suporte Pleno - PACS

Pixeon; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde está buscando um Analista de Suporte Pleno para atuar na transformação digital da saúde no país. O candidato ideal deve possuir conhecimentos em infraestrutura de TI, banco de dados e tecnologia aplicada à saúde, além de habilidades em PACS. As principais responsabilidades incluem o atendimento ao cliente, análise de incidentes e identificação de melhorias nos processos. Essa é uma oportunidade para integrar um time que valoriza a diversidade e promove o desenvolvimento pessoal e profissional.

Qualificações

• Possuir infraestrutura de TI.
• Ter conhecimento em banco de dados.
• Conhecer tecnologia aplicada à saúde e rotinas clínicas, hospitalares e laboratoriais.
• Possuir conhecimento em PACS.

Responsabilidades

• Analisar e diagnosticar incidentes e dúvidas através de contato telefônico e acesso remoto.
• Registrar documentação e artigos de base de conhecimento.
• Realizar atendimento com empatia e excelência.
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho.

Conhecimentos

Infraestrutura de TI

Banco de Dados

Tecnologia Aplicada à Saúde

Conhecimento em PACS

Descrição da oferta de emprego

Job description

Quer trabalhar em uma Health Tech Company com uma das maiores bases ativas de clientes da América Latina e ser protagonista da transformação digital da saúde no país? Vem fazer parte do nosso #dreamteam

Nossos clientes estão dentro de hospitais, clínicas, laboratórios e centros de diagnóstico por imagem. Temos experiência para garantir que toda inovação chegue de mãos dadas com a segurança, e por isto nos tornamos uma das maiores empresas de tecnologia para saúde no Brasil com reconhecimento internacional. Ofereceremos soluções end to end para HIS l CIS l LIS l RIS l PACS.

Main responsibilities

O que esperamos de um Analista de Suporte Pleno?

• Analisar e diagnosticar incidentes e/ou esclarecer dúvidas geradas através de contatos telefônicos, atendimento online via Portal do Cliente e acesso remoto dentro do SLA Pixeon;
• Registrar documentação e artigos de base de conhecimento, baseando-se nas dúvidas ou problemas frequentes ocorridos nos produtos Pixeon;
• Realizar atendimento com empatia e excelência buscando a satisfação dos Clientes Pixeon;
• Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho ou produtos no ambiente dos clientes;
• Participar de reuniões com as demais áreas com o objetivo de contribuir com experiência técnica;
• Replicar conhecimento através de treinamentos, workshops e sessões de dúvidas para times internos e ou clientes, através reuniões presenciais, remotas e gravações EAD;
• Auxiliar a equipe em tarefas complexas que requeiram orientação técnica avançada;
• Efetuar visitas técnicas de suporte visando a solução de incidentes;
• Apoiar o líder na gestão de crises em clientes garantindo a execução de ações técnicas;
• Elaborar laudos e documentações técnicas referentes a atendimentos de suporte.

Requirements and skills

É necessário que você possua:

• Infraestrutura de TI;
• Banco de Dados;
• Tecnologia Aplicada à Saúde e Conhecimentos relacionados a rotina clínica, hospitalar e laboratorial;
• Conhecimento em PACS.

Additional information

Por aqui estimulamos a Pluralidade. Valorizamos o indivíduo como único. Todas as nossas oportunidades estão abertas para integrar diferentes culturas, perfis, raças, religiões, idades, condições físicas, deficiências, gênero, visões de mundo, escolhas e trajetória. Temos empatia, promovemos o respeito e proporcionamos a todas iguais oportunidades de desenvolvimento e evolução.

Vem ser Pixeon!

#somospixeon #eficiênciaparasaúde