Página da Vaga | Analista de Suporte Junior

at&m by nstech; Indaiatuba; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia na logística está buscando um profissional para capacitar e treinar clientes nos processos operacionais. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao cliente, ser dinâmico e comunicativo. Além disso, conhecimentos em informática e a capacidade de aprendizagem são essenciais. O trabalho envolve padrões de qualidade elevados no atendimento aos clientes e a empresa oferece um pacote de benefícios atrativo e a opção de trabalho híbrido.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Cartão de Benefícios

Gympass

Zenklub

Dia de folga no aniversário

Licença maternidade e auxílio creche

Auxílio filhos com deficiência

PLR anual

Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente.
• Ser objetivo, dinâmico e comunicativo.
• Ter facilidade de aprendizagem e concentração.

Responsabilidades

• Capacitar e treinar nossos clientes nos processos operacionais.
• Treinar com qualidade e assertividade nos treinamentos realizados.
• Atender nossos clientes sempre buscando padrões elevados de qualidade.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática

Comunicação

Facilidade de aprendizagem

Descrição da oferta de emprego

Job description

O que é AT&M?

Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via “web”.

Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da semana. Além disso, contamos com uma equipe de outsourcing trabalhando in company em alguns de nossos clientes.

Inovamos e criamos atendendo as necessidades de nossos clientes e do mercado como um todo, nós nos comprometemos com a criatividade, automação, produtividade, bons treinamentos e muito mais. Podemos prestar consultoria para sua empresa, acreditamos que a tecnologia pode contribuir possibilitando que dedique mais do seu tempo cuidando do relacionamento com seus clientes.

Main responsibilities

A missão da pessoa que ocupará essa posição será:

• Capacitar e treinar nossos clientes nos processos operacionais de nosso negócio no dia a dia;
• Treinar com qualidade e assertividade em todos os treinamentos e suportes que forem realizados;
• Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e se colocando a disposição para solucionar os problemas ou dificuldades que venham a apresentar;
• Atender com qualidade nossos clientes sempre buscando padrões elevados nas soluções e resolução das solicitações, de forma coesa e cortês.

Requirements and skills

Para participar você precisa:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimentos em informática;
• Ser objetivo, dinâmico e comunicativo;
• Ter facilidade de aprendizagem e concentração.

Não é obrigatório, mas seria muito legal que?

• Tenha experiência com o setor logístico;
• Tenha experiência com o mercado securitário.

Additional information

Por que trabalhar na AT&M:

Nossos pilares de cultura e seus atributos são:

• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
• Equipe: é mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa são atributos que valorizamos muito;
• Resultados: agilidade e melhoria contínua, geração de caixa em longo prazo e foco.

Aqui você vai:

• Participar do maior ecossistema de tecnologia para a Logística da América Latina, fazendo parte de uma das empresas do grupo nstech;
• Participar de uma cultura voltada para trabalho em equipe, onde o todo é mais importante do que o indivíduo;
• Estar inserindo em um ambiente hands‑on e colaborativo (Mão na massa).

O que esperamos de você:

Acreditamos que cultura e pessoas são as duas verticais de maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura, e, as pessoas são a bases de todo e qualquer negócio.

O que oferecemos também:

😷Plano de saúde modalidade Apartamento com coparticipação;

😁Plano odontológico;

🤗Seguro de vida;

💳Cartão de Benefícios (VR/VA, VT);

💪🏼Gympass;

😌Zenklub, nosso parceiro no seu bem-estar;

🎈Day off no Aniversário;

🚼Licença Maternidade e Auxílio Creche;

🫶Auxílio filhos com deficiência;

🤩Temos PLR anual;

📚Universidade Corporativa.

Nossas idas ao escritório no modelo Híbrido são ainda mais agradáveis e energizantes:

🥪☕ Temos café da manhã / lanche da tarde todos os dias!

Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível!

Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.

A nossa comunicação é feita prioritariamente via e‑mail. Por isso, fique de olho à sua caixa de entrada e, também, ao spam.