Página da Vaga | Analista de Pós-Vendas Júnior

Soprano; Farroupilha; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa sólida está recrutando um Analista de Pós-Vendas Júnior para atuar na área de pós-vendas em Farroupilha. O profissional será responsável pela análise de reclamações e pelo suporte a clientes, além de realizar a gestão de garantias. É necessária formação superior em Administração, Engenharia Elétrica, Qualidade ou áreas afins, com experiência em assistência técnica. Oferecemos um pacote de benefícios que promove o bem-estar e qualidade de vida dos colaboradores.

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Atendimento Psicológico

Wellhub (antigo Gympass)

Seguro de Vida

Restaurante Interno

Transporte Fretado

Cartão Alimentação

Auxílio Creche

Previdência Privada

Convênios com farmácias

Programa de Participação nos Resultados

Auxílio Educação

Auxílio Idiomas

Empréstimo Consignado

Cartão de Crédito Good Card

Espaços de Convivência

Programa Orgulho Soprano

Qualificações

• Experiência em Assistência Técnica e/ou áreas afins é fundamental.
• Conhecimento em procedimentos fiscais é necessário.
• Desejável conhecimento em elétrica.

Responsabilidades

• Realizar o processo de SAC e solucionar reclamações.
• Avaliar criticamente os casos de garantias e devoluções.
• Realizar conferência das notas fiscais recebidas.
• Contato com clientes sobre produtos e pós-vendas.
• Apoio à área técnica com elaboração de relatórios.

Conhecimentos

Experiência em Assistência Técnica

Conhecimento em Procedimentos Fiscais

Conhecimento Elétrico

Formação académica

Superior andamento em Administração, Engenharia Elétrica, Qualidade e/ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo Soprano é uma empresa sólida, com foco em valorização humana, inovação e relações de confiança.

Se identificou? Venha fazer parte do nosso time! 💙

Estamos com a oportunidade de Analista de Pós-Vendas Júnior, para atuar na SER Energias Renováveis, em Farroupilha.

Main responsibilities

• Realizar o processo de SAC, analisando e solucionando reclamações e garantido a fidelização, observando as normas regulamentadoras, dando suporte em pesquisas de pós-vendas, sugerindo ações corretivas e preventivas nos produtos.
• Avaliar criticamente os casos de garantias e devoluções, solicitando a cópia da nota fiscal de garantia, conserto ou devolução quando for necessário.
• Realizar a conferência das notas fiscais recebidas via e-mail e após autorizando o envio das mesmas, fazendo o preenchimento do formulário de SAC referente à nota fiscal.
• Realizar contatos com clientes nos assuntos de Pós-Vendas a serem desenvolvidos, sobre produtos, marca, PDV's instalados e outros que possam surgir.
• Prestar apoio à área técnica, quando necessário, contribuindo com a elaboração de relatórios a fim de avaliar casos específicos de garantias de produtos, entre outras atividades pertinentes a função.

Requirements and skills

• Superior andamento em Administração, Engenharia Elétrica, Qualidade e/ou áreas afins;
• Experiência em Assistência Técnica e/ou áreas afins;
• Conhecimento em relação a Procedimentos Fiscais;
• Desejável conhecimento Elétrico.

Additional information

Horário de Trabalho:

Turno normal - 7h30min às 17h33min.

Benefícios que Cuidam de Você!

Na Soprano, acreditamos que um ambiente saudável começa com o cuidado — com o presente e com o futuro dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos um pacote completo de benefícios que promovem bem-estar, segurança e qualidade de vida.

Cuidado com a sua Saúde e Bem-Estar

• Plano de Saúde e Odontológico (carência zero na admissão): Com ampla cobertura e possibilidade de inclusão de dependentes. A Soprano subsidia parte do custo para colaboradores e seus familiares.
• Atendimento Psicológico na empresa: Suporte emocional acessível em parceria com o SESI.
• Wellhub (antigo Gympass): Acesso a academias, apps e conteúdos para saúde física, emocional, nutricional e qualidade do sono.
• Seguro de Vida: Proteção para você e sua família.

Alimentação e Transporte

• Restaurante Interno: Refeições balanceadas por R$ 3,74/dia.
• Transporte Fretado: Linhas comrotas estratégicas em Farroupilha e Caxias do Sul — conforto e segurança por R$ 40,00/mês.
• Cartão Alimentação: Ajuda de custo extra para compras em mercados e estabelecimentos alimentícios, conforme política da empresa.

Apoio à Família

• Auxílio Creche: Para pais e mães com filhos até 5 anos.
• Previdência Privada: Plano com contrapartida da empresa no mesmo valor da sua contribuição (modelo 1:1), garantindo mais tranquilidade para o seu futuro.
• Convênios e parcerias com farmácias, postos, serviços e comércios locais — mais economia e praticidade para o seu dia a dia.

Reconhecimento e Recompensas

• Programa de Participação nos Resultados (PPR): Incentivo anual vinculado ao alcance dos resultados e metas globais da empresa.

Desenvolvimento e Crescimento Profissional

• Programa de Recrutamento Interno: Incentivo à evolução de carreira dentro da empresa.
• Auxílio Educação: Apoio financeiro para cursos técnicos, graduação, pós e mestrado profissional.
• Auxílio Idiomas: Aprimoramento para atuação global.
• Empréstimo Consignado: Condições facilitadas e com desconto em folha após 1 ano de empresa.
• Cartão de Crédito Good Card: Pré-aprovado com pagamento via folha, disponível após 3 meses.

Ambiente que Conecta e Celebra

• Espaços de Convivência e Sede Campestre: Momentos de lazer, integração e bem-estar.
• Programa Orgulho Soprano: Você pode levar para casa o que ajudamos a construir aqui!

Gostou de tudo o que podemos oferecer? Então venha fazer parte do nosso time! 💙